社聯調查：流失率升至23% 社福界人手大流失十個煲得八個蓋

頭條日報-港聞

更新時間：00:00 2023-05-29
發佈時間：00:00 2023-05-29

社工爆離職潮，服務受眾境況堪虞。社聯一項調查顯示，社福界人手綜合流失率由疫情期間的一成多，飆升至兩成三，其中社工流失率便由一成多升至兩成，原因包括轉工或移民等。有社福機構坦言，社工不能從外地輸入，人手不足，令邊青、隱蔽長者等服務受眾缺乏跟進，料獲社工接觸的時間減少一成。社聯已向社署反映，要求提高不同職位的薪酬，以挽留社工人手。

社聯指出，去年底分析超過130間機構會員的資料，人數涵蓋5萬多人，疫情期間員工的流失率約為一成多，到了後疫時期就上升至兩成三，其中社工流失率由一成多升至兩成，而機構的資訊科技專才，流失率最高接近五成。

鄰舍輔導會總幹事馮綉文指出，轄下有多項服務需由社工處理，但今年初起人手流失加劇，流失率升至兩成，不少服務受到衝擊，例如一隊邊青外展隊應有10名社工，現時缺少2至3人，而隱蔽長者及體弱長者均須社工長時間接觸和建立關係，估計人手不足，令接觸時間減少一成。為解決困局，會方今年初起聘用約10名大學畢業生，擔任見習生，提供培訓，以分擔社工的工作壓力。
業界促政府增資源留人

馮綉文指，長者及殘疫人士等服務中心及院舍的健康教育、情緒輔導等服務，要由社工聯同照顧者共同提供，但照顧員亦人手不足，需要縮減，連帶舒展身心的外出活動亦受影響，「有長者向同事講，少咗搞活動！呢啲活動，要面對面接觸，唔可以由科技替代。」

社會工作者總工會會長張志偉指出，近年專業人士包括社工出現移民潮，社福機構的空缺增加，尤其中層職位較為嚴重，留下的社工跳槽轉工，以獲升職加薪機會，令各社福機構人手不穩定。他直指，公眾會感受到影響，例如輪候院舍的長者，須由社工評估，在人手不足下，輪候時間會增加。
長者輪候院舍時間增

社聯發言人指出，社福機構的薪酬競爭力較商業機構弱，社聯本月初已向社署反映，需要提高不同社福員工職位的薪酬，並希望政府提供津貼協助招聘。

社會福利署發言人表示，整筆撥款津助制度，可讓機構靈活聘用人手，署方現正整理最新的社工流失率等資料。而18年6月起，已增加個人照顧工作員、院舍服務員等的薪酬撥款。發言人又指，今年6月會推出「院舍輸入護理員特別計劃」，輸入配額上限為7000個。