信成假期五分店突停業
發佈時間：03:13 2012-12-01
(星島日報報道)聲稱因不滿須「個個月續牌」，專辦平價旅行團的「信成假期」五間分店突然暫停營業，剩長沙灣總店仍開門，至昨晚因信成代表未按旅行代理商註冊處要求現身會晤，即被暫時吊銷牌照。昨有不少旅客上門查詢退款詳情，只獲安排登記資料，未取退款，估計共二百七十名旅客受影響，涉約五十萬元旅費。
「信成假期」五間分店突然停業，旅行代理商註冊處昨晚發表聲明，指處方昨根據《旅行代理商條例》召見信成假期董事總經理侯叔祺等人，由於對方並無現身接受調查，不能全面了解該公司的實際營運及財務狀況，加上其五間分店已停止營業，及有顧客指該旅社發出用以退還旅費的支票未能兌現，基於保障公眾利益的考慮因素下，該處決定暫時吊銷其旅行代理商牌照。
註冊處強調，被暫時停牌的旅行社不可繼續收客，但仍須履行已簽訂的合約，並在無法提供服務時向客人退回旅費。
前日信成假期主動通報旅遊業議會有關分店暫停營業的消息，位於旺角的分店昨仍有職員上班；而繼續營業的長沙灣總店，不時有手持收據的市民上門查詢退款詳情。
首次光顧信成的黃小姐，一行四人原訂下月十日到越南旅遊六天，每人團費約九百元，昨早接到信成來電指旅行團未能成團，她即時向老闆請假，持收據正本直奔長沙灣總店，但與職員交涉後，只被安排登記資料，未給予任何賠償。她坦言：「依家唯有等，但都驚佢可能聽日就執」。
原訂於本月十九日出發往九寨溝的郭小姐，指六天團費約三千多元，出發前一周，信成通知不能成團，承諾安排退款，但至今未有回音。她昨日親到長沙灣總店追討：「佢哋話公司而家有少少問題未處理好，星期一再打電話給我」。
信成董事總經理侯叔祺昨稱，旅行代理商註冊處牌照部以往每年給信成續牌一次，但本月起改為每月續牌，令他們經營困難，「我們辦的是境外遊，要長遠規劃，每個月都要續牌的做法是不可能的」，決定暫停收客以示抗議，其牌照將於下周二屆滿。他指如客人不想出發可獲退款，估計不超過三百人受影響。
旅遊業議會總幹事董耀中指收到五十多宗受影響旅客查詢，包括馬爾代夫、越南及中國等地團種，共涉四十多萬元，至少兩宗是信成以支票退還團費後，支票未能兌現。
註冊處表示，會因應持牌旅行代理商的財務報告、遵守牌照規定等因素，考慮它的牌照續領申請及簽發牌照有效期的長短。
