HK Express爭位風波|苦主誓言追究到底: 由頭到尾我哋冇人協商過

更新時間:16:25 2024-07-16
發佈時間:16:25 2024-07-16

香港快運(HK Express,UO)航班座位安排風波沒完沒了,當香港快運今日(16日)下午就事件作出回覆,但苦主再次於社交平台現身說法,直指「UO講大話」,聲言會追究到底,「由頭到尾我哋冇人協商過.…如果照UO所講,未成年人不能坐在逃生座位,但是他們的父母是成年人,為什麼父母不能坐在兩個逃生座位,而是硬性換了我們的座位!」《星島頭條》再就事件向香港快運查詢。

苦主再次現身說法,直指「UO講大話」,聲言會追究到底。
苦主再次現身說法,直指「UO講大話」,聲言會追究到底。

香港快運今日(16日)下午回覆《星島頭條》表示,有關昨日(15日)UO690航班座位安排的事宜,因機型轉換的關係,一行四人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。根據規定,當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排,因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後(當中包括兩位已付費自選座位的乘客),迅速安排對調。香港快運已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用,又十分感謝當日各位乘客的理解和配合。

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其後苦主再次現身facebook群組,指不接受有關解釋,又指「UO講大話」,勢言追究到底,「由頭到尾我哋冇人協商過,check-in嗰陣時係一樣嘅座位號碼,去到Boarding嗰陣時被通知攔截轉位!而整件事是因為同機乘客看不過眼而發表的,我們也是落機才看到貼子」。

她又表示旅行期間本想息事寧人,不想影響心情,回港才向香港快運投訴,回應網民亦只是想澄清事實,「我們由頭到尾都沒有和一家四口說過任何一句說話,一直只找UO的地勤協商!如果照UO所講,未成年人不能坐在逃生座位,但是他們的父母是成年人,為什麼父母不能坐在兩個逃生座位,而是硬性換了我們的座位!」最後,她指最初發帖的同機乘客只是陳述事實,當時機艙上有很多人,相信會有人看到事件的經過。

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多名網民再次就事件作出熱烈討論,希望同機的乘客能夠出聲,協助事主成功討回公道,「如果只係緊急出口位置原因,咁UO可以搵一啲無畀錢嘅座位對調啦」、「調位以咩準則進行?隨機抽樣?付費自選座位優先?點解唔係同啲非付費隨機派位嘅乘客調?」、「唔明做乜一定要迫買咗位嘅人去讓嗰家人」、「我淨係知我俾咗無得跟位坐」。

多名網民再次就事件作出熱烈討論。
多名網民再次就事件作出熱烈討論。