香港航空飛福岡航班故障轉降台灣旅客滯機場9小時斥「超級混亂」

更新時間：22:33 2024-11-24
發佈時間：17:26 2024-11-24

香港航空今天（11月24日）中午由香港前往福岡一班航班（HX640），因機件故障轉降台灣桃園機場檢查，並為機上旅客安排酒店住宿。然而，入夜後有旅客於社交網站投訴，稱滯留機場9小時，不滿航空公司安排「超級混亂」。

香港航空｜飛福岡客機緊急轉降桃園中午12時安全著陸

資料顯示，涉事航班以空中巴士A330型客機執飛。香港航空下午5時42分回覆查詢時表示，涉事航班在飛行途中因出現機件故障訊號，為安全起見，航班決定備降在台北機場詳細檢驗再出發。航機於中午12時07分安全降落台北桃園機場，機上共13名機組人員及283名乘客全部安全。

港航續指，已安排當地交通及酒店給乘客。另外，同日於福岡返港的航班HX641亦因而有所延誤。香港航空以乘客和機組人員之安全為首要考慮，故決定停降最近的機場為航機詳細檢測。其公司為乘客所帶來不便深表歉意，並感謝乘客們理解。

香港航空｜有旅客投訴至晚上9時半仍滯機場不滿安排混亂

然而入夜後，有部份旅客於社交網站投訴，不滿港航安排混亂。其中一名身處台灣旅客透露，航機著陸後於機上坐了兩小時，其後獲准離開機艙。雖然航空公司有派餐券，但不足以支付全額。

該名旅客其後指，到航空公司通知機上乘客不能復飛後，「就開始混亂嘅開端」，例如本來有人表示需要入台證，但後來又改稱不需要；職員收取旅客護照，但其後突然失蹤等。他直言，至晚上9時半未能離開機場，而且自己仍要處理更改日本住宿安排，形容情況「超級混亂」。最後，他透露港航安排明日（11月25日）早上9時40分航班再出發。

亦有身處福岡旅客受影響無法返港。該旅客提到，航空公司未有及時通知乘客，亦沒有發出手機短訊。他指出，不明白為何港航無法調動備用航班到福岡接載乘客，直指其危急應變能力極差，事件完全影響香港航運業聲譽，呼籲當局跟進。

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