企管達人——簡化工作流程 富士施樂助省成本三成
企管達人本報記者
2015-08-28 05:11
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在數碼化年代，科技企業如不及時轉型，隨時被淘汰。以打印機起家的富士施樂（Fuji Xerox），由過去單純打印機生產商，搖身一變成為辦公室的「總管」，從頭至尾檢視客戶的工作流程，改善其文件處理的步驟。富士施樂（香港）市場部總監鍾建業表示，經他們斷症下藥的公司，可節省三成的運作時間及營運成本，他們期望將服務伸延至中小企，讓更多企業感受到科技所帶來的便捷。
早在一九六四年，富士施樂的前身蘭克施樂（Rank Xerox）經已登陸香港，並以提供打印機為主要業務，但隨著互聯網及雲端服務的急速發展，單靠研發及出售硬件，難以在市場上突圍而出，公司遂轉型為提供文件管理及印刷服務方案的企業。鍾建業表示，十年前公司近九成營業額為硬件銷售，至今比例已減至不足六成；同期解決方案及顧問服務則由不足一成上升至接近一半。他認為公司轉型成功的秘訣，在於他們擁有豐富的處理文件及業務流程管理經驗。
八成銷售銀行成客戶
鍾建業說，本港八成銷售銀行均為富士施樂的客戶，「以前一般人去銀行開戶，文件需要經過幾個部門，需時較長，我們於是為他們的業務流程作仔細的數據分析，為他們提供精簡流程的方法，縮減開戶所需的時間。」近年不少大型企業為節省成本，將客戶文件派送及郵件管理等的非核心服務外判予富士施樂，「銀行的月結單、表格、宣傳單張，幾乎都由我們統一為他們處理。」鍾建業指出，企業接受他們的業務流程改善後，一般可節省三成的運作時間及營運成本。
全港有超過九成的公司為中小企，但礙於成本考慮，較少投放資源於科技上，有見及此，鍾建業表示，富士施樂未來將重點開拓中小企業務。他指出，其服務對貿易、物流及建造業的中小企幫助最大，「我們可以提供客戶溝通管理服務，幫助貿易及物流公司吸引新客戶，而建築業等的傳統行業較少用上科技，我們的業務流程管理亦可以幫助他們簡化工作流程，節省成本。」
除了簡化工作流程外，鍾建業表示，中小企亦可通過減少用紙量及用電量降低成本，他指出，其打印管理服務可收集數據，每月提供分析報告，讓企業了解哪個工作程序的用紙量最高，減少浪費；另外，其「實時能源追蹤系統」更可監察公司每個部門每小時的用電量，從而分析減低用電量的方法。
冀將服務伸延至中小企
他續說，中小企對科技的需求不會比大公司少，但要發展雲端管理等服務，需要聘請IT員工維持系統，不合成本效益，但富士施樂除了提供系統及服務外，更可以派遣專員長期留守作系統支援。
富士施樂目前在本港約有九百名員工，以前線銷售、工程師及IT支援人員為主，但為企業「斷症」減省成本的顧問團隊，現時只有數十人，鍾建業說，公司未來將會擴大顧問團隊，以應付中小企所帶來的商機。
推廣打印機回收計劃
港人近年對環保問題愈見關注，包括打印機在內的「四電一腦」生產者責任制亦預計在一七年實施，但富士施樂早在○四年已設有回收再造中心，回收打印機廢料循環再造，去年更擴大回收範圍至家用打印機，鍾建業說，公司的回收再造率已達百分之九十九點九。
以現金禮券鼓勵用家
富士施樂○四年底於荃灣設立回收再造中心，收集本港打印機的用後器材、零件和碳粉匣，並先將回收物件簡單分拆成十五大類，再轉運至其位於泰國的生態製造中心，再進一步拆分成八十八類，將可重用的物料細分再用，其他物料則製成環保材料，包括可作塑膠產品原材料的ABS樹脂 （ABS Resin）。富士施樂於去年更將回收服務推廣至家用打印機，並以現金禮券鼓勵用家自攜打印機及原廠碳粉匣到再生中心。鍾建業指出，一般公司只會將廢料交予回收商，他們卻是回收、運輸至循環再造一條龍服務，令回收再造率保持高水平。
除了回收硬件外，鍾建業表示，富士施樂亦有顧問團隊，協助企業推行環保工作，並按港交所的《環境、社會及管治報告指引》，為企業建立減低碳排放的方案，「很多公司會覺得講環保就要花錢，但我們會收集數據分析，嘗試先從員工的工作習慣上改變，減少資源浪費。」
企管達人 本報記者
■鍾建業期望將服務伸延至中小企，讓更多企業感受到科技所帶來的便捷。 
■富士施樂去年更將回收服務推廣至家用打印機，並以現金禮券鼓勵用家自攜打印機及原廠碳粉匣到再生中心。
早在一九六四年，富士施樂的前身蘭克施樂（Rank Xerox）經已登陸香港，並以提供打印機為主要業務，但隨著互聯網及雲端服務的急速發展，單靠研發及出售硬件，難以在市場上突圍而出，公司遂轉型為提供文件管理及印刷服務方案的企業。鍾建業表示，十年前公司近九成營業額為硬件銷售，至今比例已減至不足六成；同期解決方案及顧問服務則由不足一成上升至接近一半。他認為公司轉型成功的秘訣，在於他們擁有豐富的處理文件及業務流程管理經驗。
八成銷售銀行成客戶
鍾建業說，本港八成銷售銀行均為富士施樂的客戶，「以前一般人去銀行開戶，文件需要經過幾個部門，需時較長，我們於是為他們的業務流程作仔細的數據分析，為他們提供精簡流程的方法，縮減開戶所需的時間。」近年不少大型企業為節省成本，將客戶文件派送及郵件管理等的非核心服務外判予富士施樂，「銀行的月結單、表格、宣傳單張，幾乎都由我們統一為他們處理。」鍾建業指出，企業接受他們的業務流程改善後，一般可節省三成的運作時間及營運成本。
全港有超過九成的公司為中小企，但礙於成本考慮，較少投放資源於科技上，有見及此，鍾建業表示，富士施樂未來將重點開拓中小企業務。他指出，其服務對貿易、物流及建造業的中小企幫助最大，「我們可以提供客戶溝通管理服務，幫助貿易及物流公司吸引新客戶，而建築業等的傳統行業較少用上科技，我們的業務流程管理亦可以幫助他們簡化工作流程，節省成本。」
除了簡化工作流程外，鍾建業表示，中小企亦可通過減少用紙量及用電量降低成本，他指出，其打印管理服務可收集數據，每月提供分析報告，讓企業了解哪個工作程序的用紙量最高，減少浪費；另外，其「實時能源追蹤系統」更可監察公司每個部門每小時的用電量，從而分析減低用電量的方法。
冀將服務伸延至中小企
他續說，中小企對科技的需求不會比大公司少，但要發展雲端管理等服務，需要聘請IT員工維持系統，不合成本效益，但富士施樂除了提供系統及服務外，更可以派遣專員長期留守作系統支援。
富士施樂目前在本港約有九百名員工，以前線銷售、工程師及IT支援人員為主，但為企業「斷症」減省成本的顧問團隊，現時只有數十人，鍾建業說，公司未來將會擴大顧問團隊，以應付中小企所帶來的商機。
推廣打印機回收計劃
港人近年對環保問題愈見關注，包括打印機在內的「四電一腦」生產者責任制亦預計在一七年實施，但富士施樂早在○四年已設有回收再造中心，回收打印機廢料循環再造，去年更擴大回收範圍至家用打印機，鍾建業說，公司的回收再造率已達百分之九十九點九。
以現金禮券鼓勵用家
富士施樂○四年底於荃灣設立回收再造中心，收集本港打印機的用後器材、零件和碳粉匣，並先將回收物件簡單分拆成十五大類，再轉運至其位於泰國的生態製造中心，再進一步拆分成八十八類，將可重用的物料細分再用，其他物料則製成環保材料，包括可作塑膠產品原材料的ABS樹脂 （ABS Resin）。富士施樂於去年更將回收服務推廣至家用打印機，並以現金禮券鼓勵用家自攜打印機及原廠碳粉匣到再生中心。鍾建業指出，一般公司只會將廢料交予回收商，他們卻是回收、運輸至循環再造一條龍服務，令回收再造率保持高水平。
除了回收硬件外，鍾建業表示，富士施樂亦有顧問團隊，協助企業推行環保工作，並按港交所的《環境、社會及管治報告指引》，為企業建立減低碳排放的方案，「很多公司會覺得講環保就要花錢，但我們會收集數據分析，嘗試先從員工的工作習慣上改變，減少資源浪費。」
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