企管達人——管理資產逾千三億 BCT銀聯劉嘉時:無信不立

BCT銀聯集團董事總經理及行政總裁劉嘉時,向來予人談吐得體、溫文爾雅的形象,不過在工作上,她卻展現意想不到「快、狠、準」的一面,一直帶領BCT這家本地公司有本錢與國際企業較勁。BCT如今已為超過一百萬成員帳戶提供強積金及退休金服務,行政管理資產總值已逾一千三百億元。她笑說︰「我們由新丁做到今日這位置,已是很大作為了。」記者:王東亮 攝影:崔俊良
走進BCT銀聯集團董事總經理及行政總裁劉嘉時的辦公室,迎來一股藝術氣息,牆上掛有紙雕藝術品、一小節的《清明上河圖》,桌上更放有她彈琴的照片。她說︰「工作以外,我做很多公職,也參與教會侍奉,負責司琴及唱詩。彈琴唱詩能令我情緒穩定,這是管理上必要條件。藝術人比較感性,管理人卻要理性,當你明白如何平衡,就是管理的藝術。」
遊走理性與感性之間
  在管理層面,情緒往往是最大弱點,尤其在女性管理人身上,「男上司可以強悍、可以嚴肅,但女上司強悍嚴肅,就會被指沒吸引力;稍為感性,又會被指情緒化。」劉嘉時一畢業就在美國大行做見習管理人員(MT),身為唯一來自亞洲的女MT,也曾遭受不公平待遇,如今走上CEO之位,她認為,誠信才是管理之道。
  她稱,BCT作為香港最大信託公司之一,且是信貸基金市場五大龍頭中,唯一一所本地公司,為強積金(MPF)而成立,恍如一張白紙,員工規模由最初的一百人,增至四百人,「我希望做政府、監管人及行業的橋樑,至於如何平衡,我希望用我的誠信去完成。公司管理很多別人的錢、很多投資者的錢,還有退休金,故我們要有誠信,做好風險管理。」BCT去年五月已為超過一百萬成員帳戶,提供強積金及退休金服務,行政管理資產總值已逾一千三百億元,「我們由新丁做到今日這位置,已很大作為了。」
  她在BCT工作了十六年,並把以前在大公司所學到的東西,帶來BCT,「大公司有它一套管理設施及方針 ,就如大象一樣難移,但我能把以往的管理策略,帶來新公司,對我有好處。」她解釋,「十幾年前,我們連一套IT系統也沒有,要整套系統由零開始做,但由於BCT是新公司,設計的彈性很高,編寫中文又得,編寫英文都得。」
基金新丁蛻變龍頭
  產品方面,她說要與市面上的產品有分野,「無一個基金經理樣樣都精,我們亦會炒基金經理,亦不會用自己的子公司去管理基金,避免利益衝突。」現時BCT委任八家獨立環球基金經理,她形容,挑選要求很高,「我要清楚基金經理的整個投資系列及程序,如何進行交易,一定要保證過程很公平。我炒過兩次基金經理,原因大多不是因為基金表現差,而是投資手法及過程出問題,影響到一些投資決定。我最不喜歡基金經理把客戶的錢視為賭注。」
  她同時期望產品要新穎,要有一班專人做產品分析,觀察基金市場有何新產品、符合法律與否等,「例如綠色金融等基金,因國家『十三‧五』規劃已講控制廢氣排放,這是大氣候,任何地方都不可以忽視氣候變化,內地作為曾經的世界工廠,開始要處理污染問題。」
認同MPF長遠須降行政費
  過去MPF表現常為人詬病,包括蝕錢及行政費高等問題,劉嘉時聽得多,卻有冤無路訴。她認同長遠業界是要降低行政費,但除非企業及市民肯改用e平台,才能助業界節省開支,提升減價空間。至於MPF蝕錢,她不違言,「有人想爭取全民退保,當然要拿MPF來打。說真的,環球大市都在下跌,MPF表現跟隨大市跌,其實正常不過。若某些基金經理在逆市表現得好好,我反而不能掉以輕心,要再仔細看看基金經理的具體運作,看看中間是否存在短線投資?」
  在BCT做了十六年,她仍會繼續下去,「因我真的很想港人有退休保障,有責任繼續帶領公司做得更好。」她甚至開玩笑地對同事說︰「You can't get rid of me(你脫離不了我)。」
坦言管理人才「很頭痛」
  全香港都在談論精英短缺,年輕一代強調工作與生活平衡,劉嘉時亦視人才為公司最重要財產,同時也是令人最為頭痛的財產。
「不可心軟」 怕有惡性循環
  「我成長的年代,有八個兄弟姊妹,現在小朋友大多獨生,萬千寵愛在一身,甚至都不需要爭取。」故她不諱言,現時做管理比以往困難,因要做好員工的期望管理,充滿挑戰。但對住員工,她說不能心軟。從前的她較心軟,曾有員工表現未如理想,她仍讓員工通過試用期,「我讀MBA時,教授跟我說︰『我未見過你辭退過一個人』,令我開始反省。當你好心通過員工試用期後,之後九個月至一年,你將迎來更艱難的決定。」
  她解釋,員工工作表現不好,可以是其技能、性情與工作不合,如果你不忍心叫他離去,或會令其他同事承受惡果,帶來更多不愉快,隨時引來更多有能力的同事辭職,故主管及老闆都不可心軟。」
企管達人 本報記者


■BCT管理資產總值已逾一千三百億元,劉嘉時表示更需看重誠信,做好風險管理。
■BCT管理資產總值已逾一千三百億元,劉嘉時表示更需看重誠信,做好風險管理。
■劉嘉時的辦公室,迎來一股藝術氣息,桌上更放有她彈琴的照片。
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