企管達人——走中高檔路線目標三大客群旗艦手機攻港華為力爭三甲

企管達人

企管達人本報記者

2016-06-24 04:23

時評專欄

內容

■華為香港消費者業務總監余聰認為，港人對品牌認知很薄弱，目前有需要加強消費者的認知度。

內地手機巨擘華為，近月在港宣傳動作多多，更與德國攝影品牌Leica合作，打造最新旗艦手機，引來大眾注視。華為香港消費者業務總監余聰說，品牌旗下手機以性價比高深入民心，集團現時將目標投放在九十後、新中產及女性客戶三大客群，主打中高檔市場，期望短期內打入本港智能手機市佔率頭三位。記者：郭增龍　攝影：陳嘉樂
根據調查機構IDC報告顯示，今年首季度全球智能手機出貨量達三億三千五百萬部，其中華為的市場佔有率為百分之八點二，僅次三星及蘋果公司，排名第三。余聰表示，華為去年全球手機出貨量超過一億部，而今年首季手機出貨量已達二千八百三十萬部，增長達百分之六十二，成績驚人。
全球市場增長驚人
　　余聰認為，不少人對華為手機的認知，均以性價比高及耐用為主，但現時其品牌在歐洲廣受消費者接受，其中意大利、西班牙的市場佔有率都超過一成半，芬蘭更是排行第一，「華為是一個國際品牌，需要有受歡迎的中高端產品，以覆蓋不同年齡層的消費群。」
　　華為過去為集團在港的手機市場進行統計時，發現現時主要客群為年長男士，余聰相信，華為手機的耐用及實用性獲這批客群支持。然而，他們現時將着力於九十後、新中產及女性客戶三大客群，「他們都是我們過去人數較少的客群，他們將會是我們主力的銷售方向。」
　　余聰認為，這三大客群的需要，主要是社交媒體分享、拍攝及互聯網的使用。為配合客群需要，集團最新旗艦智能手機HUAWEI P9與Leica合作，配備Leica彩色及黑白雙鏡頭相機，增加消費者的攝影體驗。余聰相信，HUAWEI P9有力吸納年輕人及對攝影有要求的人。另外，去年底推出的HUAWEI Mate 8智能手機，則針對商務人士的工作及生活需要，「我們不同產品都有明確的目標客群。」
着重研發針對客戶需求
　　他續說，華為過去數年在全球手機市場急速增長，主要原因是他們了解客戶需求，並按其需要研發手機功能，以獲取消費者認同。為了適時滿足顧客需求，集團全球共有十六間研發中心，前年更投放一成四的全年營利收入，用作研發新手機功能及改善硬件質素。
　　今年華為的全球宣傳攻勢，幾乎集中在中高端手機上，但余聰強調，集團並不會為了搶佔新市場，而忘卻鞏固原有客群，「我們不會放棄對性價比高產品的追求，放眼全球市場，在中東、亞洲、非洲的國家，當地人對性價比高產品需求仍高。」
　　華為的智能手機進駐本地市場多年，目前在港的市場佔有率排名第五，余聰認為，現在集團在港的消費者認知度仍在加強中，「過去兩年港人對我們的認知很薄弱，於是我們主要目標是令消費者認識華為，讓用戶知道我們是誰，為何要使用我們的產品。」但他認為，集團在香港的市場佔有率仍有很大增長空間，「我認為目前的市佔率仍未達標，香港業務仍落後於全球，我們需要達到品牌在國際的平均水平，即是市佔率排名第三。」
宣傳動作多多谷起認知度
　　余聰指出，本港消費者主要選用中高端手機，相信華為新產品能切合港人需要。另外，集團過去亦在多個大型商場舉行活動，讓大眾能嘗試使用其手機功能。至於盛傳華為將會在設立旗艦店一事，余聰僅表示，旗艦店一直在其工作規劃中，並會盡快在變化的市場中尋找機會完成。
看好香港業務增聘五成人手
　　本港消費市道不景，正當百業僱主均考慮減省成本、凍結人手之際，余聰卻表示，有信心集團本港業務有可觀增長，並預期今年將會增加五成人手。
　　華為現時在港約有一百名員工，余聰指出，集團每年業務增長約百分之五十，為了應付增長速度，每年也需要聘請大量人手應付，「整個集團無論是零售部、銷售部、市場部及客戶服務部，都以同樣幅度擴充。」
　　余聰認為，集團對人才有兩方面的條件，首先他需要是其業務範疇的專家，或有豐富經驗的人，而最重要的是，員工必需要明白，華為是一家高速發展的公司，「公司由一九八八年成立，只是花了二十八年的時間，快速增長為一家國際企業。所以員工除了有一定能力外，亦需要勇於承擔責任，更要知道我們現時在港的市佔率只是排行第五，業務仍有很大增長空間。」
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