企管達人——健康無價 Medix醫療意見力吸亞洲客

企管達人本報記者

2017-11-03 04:22

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不認同醫生意見，便得四處奔波找到更好，第二醫療意見隨之打開市場。醫療管理公司Medix憑着與超過三千名醫生組成醫療網絡，每次將病人病歷給予約十五位醫生商討，得出最佳醫療意見，力攻中產及上流市場。公司近年頻頻攻打亞洲客，其行政總裁Sigal Atzmon指，亞洲人愈來愈富有，也着重生命中最大資產—健康。她相信，公司業務在未來三至五年間會有數倍增長。記者：梁崇碧　攝影：何量鈞
「人一定想健康，長命百歲，病了就想有好的治療。」Sigal說，人們投資會問幾個經紀意見，買樓也會諮詢多名地產代理，可是對於生命最大資產——健康，往往未必得到最好醫療意見。她認為，大部分醫生都以自己的專業去判斷如何治療病人，而不是與其他醫生一起商討病情，導致未必能為病人找到最合適治療方法，例如前列腺癌患者，會被放射治療師要求採用放射治療，其他醫生或會用化學治療、荷爾蒙治療等方法，「很多醫生都是好的，但他們只會給你一個治療方法。」
助病人尋合適治療
　　Sigal就是為了找到最好，十一年前才投身此行業。當時她是個金融界專業人士，一次排隊檢查乳房時收到友人來電，問自己怕不怕健康有問題，她說不怕，可是掛斷電話後，忽然感到莫名恐慌，「可能五分鐘後，我完成檢查，真的發現自己有癌症，從此我的人生就會由高峰走下坡。」
　　她怕自己照顧不了孩子，不能再為工作打拼，也怕自己得不到最好治療，無法走出病患。檢查要兩天才有結果，期間她思前想後，認為醫療市場出現「縫隙」，於是毅然放棄原來專業，投身醫療界，「我喜歡醫療，因為救人是美好的東西。」
　　Medix在全球與超過三千名醫生，一千五百間醫療中心建立醫療網絡，又有三百名常駐醫生，在九十個國家提供醫療服務。Sigal說，公司會將病人病歷，給予約十五名醫生查看，然後整理相關資料，再給病人意見，「由病人決定怎樣做。」
　　五年前公司約有九成業務在歐洲，現時則有六成，約三成五在亞洲。展望未來三至五年，Sigal認為亞洲業務將增至四成，歐洲則減少至三成多至四成，生意增長則會數以倍計。
亞洲市場增長迅速
　　她指亞洲發展急速，很多人從基層變成中產，愈來愈着重自己健康，願意花費在醫療項目上，成為公司重點進軍對象。對於香港市場，她指雖然香港醫療質素在全球算是首屈一指，但輪症時間長，部分醫療機構資訊不夠透明，如昔日治療結果未全面公布，病人對第二醫療意見有需求。
　　公司近月又在內地設立辦事處，打算在一兩個月內成立會員制，邀請數千名高檔客加入，為他們提供專業醫療服務，「我們會研究中國人常見病情，給他們適合治療意見。」
　　Medix以前主打歐洲市場，現時亞洲客增多，發展策略也有所調整。Sigal指，在歐洲接受治療與否是個人意見，醫生只須向病人解釋清楚，病人便能作治療決定；但在亞洲，決定採用甚麼治療方法與整個家庭有關，醫生會與病人家屬詳談。此外，公司也接受港人和內地人同時採用中醫及西醫治療，「有時草藥可以令身體更強壯。」不過，Sigal稱公司未有意引入中醫治療，「這不是我們的專業領域。」
正能量助病人渡過難關
　　患病是人生的艱難時刻，Sigal說，Medix不止為病人提供醫療意見，還會讓病人，乃至公司上下，都抱有正向思維，以渡過難關。
　　「人在困難的時候會失落，對生命感到失望，我們要帶領他們拼搏。」Sigal認為，公司除了為病人提供最佳醫療意見外，還要讓病人正面面對病情。她舉例，四年半前，倫敦一名十五歲女孩手臂患癌後，四處尋覓治療方法不果，醫生們只說她餘下一成生存機會，切除手臂的話，機率大概能增加百分之一至二。不過，Sigal直指切除手臂後，病人餘生會非常難捱，故向各地醫生發放病情，嘗試找尋治療方法，結果一所意大利醫院成功為女孩找到活路，「如果五年內都無出問題，那麼女孩就會痊瘉，現在還剩下半年。」
　　Sigal稱，Medix工作就是要給客人勇氣，移走眼前「大山」，「即使十個醫生說無方法，我們也不會放棄，如果你投放足夠精神，最後總會找到方法。」她又說，自己會以身作則，電話從不關閉，有時連續數天工作二十小時，堅持找到最好醫療意見，相信公司團隊同樣能憑勇氣和正向思維，永不放棄，「這是我們的工作，我們也因此而驕傲。」
企管達人本報記者