企管達人——港人訪星熱情不再星洲軟銷活動美景

企管達人

企管達人本報記者

2017-11-10 04:23

時評專欄

內容

港人前往新加坡旅遊人數，自一五年起一直處於跌勢，新加坡旅遊局中國華南地區、香港及澳門區處長黃慶祥認為，港人對新加坡從不陌生，新加坡旅遊局最近以「Passion Made Possible（心想獅城）」為宣傳口號，期望從文化、自然環境等導向，讓港人發現新加坡另一面，並以舉辦大型活動，吸引港人赴星短遊。
記者：攝影郭增龍
根據新加坡旅遊局數字，截至今年八月，訪星旅客共有一千一百七十多萬人次，較去年同期上升百分之四。然而，來自香港旅客只有三十三萬多人次，較去年同期大跌一成九。香港訪星旅客自一四年達到高峰後，一直掉頭下滑，去年全年香港訪星旅客下跌近一成二。縱然如此，黃慶祥指出，如按地區劃分統計，香港旅客數量仍排名第十，屬新加坡其中一個旅客主要來源，「對於一個只有約七百萬人口地方，旅客數量可以排名前列，證明我們不可忽視香港市場。」
「傳統景點」難吸新客
　　對於香港旅客人次由一五年起呈現跌勢，黃慶祥坦言對此現象不太驚訝。他形容，新加坡在一○及一一年兩年間，濱海灣金沙、聖淘沙名勝世界兩個大型度假村，以及新加坡環球影城相繼落成。他指出，港人對新景點新事物特別熱衷，令香港旅客數字由一○年至一四年間有可觀增長。
　　眨眼六七年，昔日新景點已成遊客眼中的「傳統景點」，黃慶祥認為若這些景點十幾年不變，難以吸引旅客重訪。因此，新加坡旅遊局與國內多個景點負責人緊密溝通，期望可互相配合發展，令旅客有重訪念頭。
　　新加坡樟宜機場是接待旅客大門，其第四客運大樓剛落成不久，月前更宣佈將於機場興建室內瀑布及花園。他指出，樟宜機場客流量超過五千萬人次，其中三千萬為轉機客，機場室內花園設計，可加強新加坡「花園城市」形象。此外，聖淘沙及萬禮生態區亦在擴建階段，他稱，未來數年將會有更多景點陸續完成「升級」。
　　然而，黃慶祥坦言，新加坡土地有限，新景點這些「硬件」不可能年年都有，因此「軟件」亦不可忽視。他說，不少港人對新加坡認識，僅局限於當地美食，為港人發掘新加坡不為人知的一面，亦成為他近年主要工作。早在一五年，新加坡植物園成功列入聯合國教科文組織世界文化遺產名錄，他表示，包括香港在內的外國旅客，一般對新加坡自然景色毫無概念，正如不少旅客忽略香港郊野公園景色一樣，因此自然風景與野生生態，亦成為新加坡旅遊局其中一個主要推廣項目。
港人僅識星洲美食
　　大型盛事是黃慶祥另一個珍視「軟件」，黃慶祥認為，香港與新加坡距離近，港人容易因為一些特別活動請假「慕名而至」。新加坡近年積極舉辦大型比賽，其中當地的一級方程式賽事，是全球唯一夜間在鬧市街道進行的一級方程式比賽。主辦團體在賽車以外，更加入演唱會，邀請知名歌手獻唱，務求增加觀眾群。
　　身為新加坡旅遊局職員，黃慶祥認為推廣優質旅遊，比追求旅客人數增長重要，「我們希望他們到訪新加坡後，還會想再回來。」現於香港工作的他，對於本港街上擠滿人的情況略有微言，「午飯時間要找個地方食飯都難。」他坦言，新加坡旅遊局一直關注旅客增長影響，「機位、酒店房間等等都有限制，我們要確保有足夠配置，迎接旅客增長。」

針對客群興趣推介景點
來港工作三年多的黃慶祥笑言，工作最大挑戰是令港人發現新加坡「不為人知」一面的同時，也要發掘港人興趣，針對推介景點。
　　在訪問中，黃慶祥一直熱情分享新加坡不同旅遊點，以及不同餐廳背後故事，為景點添上故事性。他笑言每次構思宣傳活動時，都會循兩個方向思考：首先，他會以朋友身份，推介自己認為好玩的新加坡旅遊點，另一方面亦要先了解不同客群興趣，再構思相應旅遊節目。
　　他舉例指出，早前製作的「新加坡歷史建築藏寶圖」，正是看準本港年輕人對古蹟保育興趣，於是整合相關資料，令港人認識新加坡保育工作。此外，為了吸引年輕家庭客，新加坡旅遊局最近亦推出《童「話」新加坡》繪本，由年僅十歲的插畫家劉凝映，以小孩角度，分享與家人的新加坡之旅。
企管達人本報記者