辛正兒 - 旺區設警員小隊 快速助旅客解困｜社論
辛正兒
2023-03-28 00:00
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本港開關，旅客入境數字持續上升，旅遊業呈現生氣，與此同時，以往一些不理想狀況亦重現，明顯例子，是近日接連發生多宗藥房以「両變錢」的消費騙案，即使只有幾宗，但一經受害人放上小紅書，便會引起內地人對香港產生負面的印象，還有一些廉價團，旅客住宿和膳食都差劣，他們體驗不佳，亦會打擊旅遊業聲譽。各業界都不想情況惡化下去，現在就要急需快速應對。
入境團旅行社協會昨天建議設立旅遊警察，在旅客集中的地點，協助疏導交通和人流，解答疑問，維持秩序。其實，一海之隔的澳門早在數年前便設立旅遊警察，專責處理旅客查詢、投訴、消費糾紛和人群流動安全等工作。香港表面上未有旅遊警察，但實際上前線警員訓練有素，把旅遊警察概念融入社區警政，尤其是旺區的前線警員，懂得與旅客溝通，當遇上特別情況，即時向上級匯報，協助旅客解決問題。
不過，本港旅遊業剛復甦，現在需要特別關顧遊客的需要，即使名義上毋須設立旅遊警察，但旺區警署可以研究調撥小隊人手，專門處理旅客遺失證件、遇事求助、投訴、消費受騙等，盡量給予快速的回應，排難解紛，一方面讓旅客有更好體驗，同時也遏止無良商店劏客，在旅遊業復常初期，特事特辦，大有需要。
辛正兒
入境團旅行社協會昨天建議設立旅遊警察，在旅客集中的地點，協助疏導交通和人流，解答疑問，維持秩序。其實，一海之隔的澳門早在數年前便設立旅遊警察，專責處理旅客查詢、投訴、消費糾紛和人群流動安全等工作。香港表面上未有旅遊警察，但實際上前線警員訓練有素，把旅遊警察概念融入社區警政，尤其是旺區的前線警員，懂得與旅客溝通，當遇上特別情況，即時向上級匯報，協助旅客解決問題。
不過，本港旅遊業剛復甦，現在需要特別關顧遊客的需要，即使名義上毋須設立旅遊警察，但旺區警署可以研究調撥小隊人手，專門處理旅客遺失證件、遇事求助、投訴、消費受騙等，盡量給予快速的回應，排難解紛，一方面讓旅客有更好體驗，同時也遏止無良商店劏客，在旅遊業復常初期，特事特辦，大有需要。
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