辛正兒 - 潮汕阿秋來訪 做好好客之道|社論

一年前香港開關,內地網紅「潮汕阿秋」騎單車來港,一心欣賞香港的繁華,並品嘗地道美食,怎料抵港第5天,其單車就被偷了。阿秋在抖音上載一段影片,激動地表示:「我騎中國騎了32個省份,我走了3年多,一直單車都沒有被別人偷,沒想到來到香港單車被偷!」事件一度引起關注,亦一定程度打擊香港的形象。一年過去,阿秋重臨香江,今次帶父母同行,為完成兩老遊港的心願,反映在內地人心目中,香港始終是一個必遊之地。

根據統計,農曆新年假期內,每天約有200個內地團訪港,數目回復至疫情前的三分之二,加上自由行旅客,內地人訪港數目持續回升,已是不可逆轉的趨勢。然而,零售、餐飲、酒店以至其他消費行業都感到內地人遊港模式的改變,他們傾向短遊,留港日子較少,而且不似昔日會大手消費,而是更着重具香港特色的旅遊體驗。其實,反觀香港人,近期出現北上大灣區消費熱潮,除了看景點,更着重吃喝玩樂的快閃遊,甚至跨境購買日用品和預製食品,亦成常態。

兩地人的出遊模式已變,本港各業界也要變,不斷在商品和服務中推陳出新,才能迎合內地人需要,同時要營造賓至如歸的感覺,令香港更具吸引力。一直以來,本港侍客質素累受批評,當局是時候與各業界商討,因應內地客訪港模式改變,重推新一輪的好客之道運動。

辛正兒

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