辛正兒 -裝修業欠監管 亂象叢生難止 |社論

新居入伙,舊居翻新,都花費不輕,先做裝修工程。但裝修業長年欠缺足夠而有效的監管,亂象叢生,市民錢用了,未能入住安樂窩,甚至換來一肚氣,又要花費找人執手尾。消委會7年合共接獲1205宗裝修投訴,主動放蛇調查,揭發裝修業5大蠱惑招,包括「0按金」等誇張或不實廣告、初步報價比實際低約3成、報價單欠保養期、工程變更等細節,「掠水」陷阱多不勝數,甚至有無良裝修公司教唆拆主力牆,讓業主墮入法網。

  針對不實招徠、故意降低報價、貨不對辦等裝修問題,消費者可以向警方或海關舉報,以調查裝修公司是否涉及欺詐、違反《商品說明條例》等法例。如裝修工程爛尾,如涉詐騙,業主可報警處理,調查後有機會進入法律程序,按涉案金額多少,經小額錢債審裁處或向法院提訟。根據紀錄,過往針對裝修問題而成功定罪個案,分別涉及虛假商品說明、誤導性遺漏、不當接受付款等。

  即使業主可循以上條例追究,但耗時又花費金錢和心血,故消委會提議當局,設立一套機制,包括訂立標準報價單範本,列明工程細則,按工程進度付款,並設立7天冷靜期,容許收取合理行政費下退款,並設立政府認可的認證制度及爭議解決機制,加強保障業主,也讓裝修業跟從,減少胡作非為的機會,當局應切實研究可行性。

辛正兒

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