辛正兒 - 迎新一批自由行 加力推好客之道 | 社論
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國家向香港特區送禮,由本月27日起再多8個內地城市,包括山西省太原市、內蒙古自治區呼和浩特市、黑龍江省哈爾濱市、西藏自治區拉薩市、甘肅省蘭州市、青海省西寧市、寧夏回族自治區銀川市和新疆維吾爾自治區烏魯木齊市,開放港澳的自由行。中央批准距港較遠的城市居民自由行訪港,由於曾訪港者較少,加上他們多會乘航機往返,且要逗留過夜,無疑是給香港旅遊業以至各零售消費業打下一支強心針。
根據國家出入境管理局,即日起該8個城市戶籍居民以及居住證持有人,可以向當地公安機關出入境管理人工窗口,或設在人工窗口的智能簽注設備提交申請,辦理「個人旅遊簽注」或者「團隊旅遊簽注」。而簽注持有人每次在香港或者澳門逗留期限不超過7天。旅遊業視這8個城市遊客為「高端客」,相信他們來港使費會較高。
由於這8城市訪港客人,不少是首次來玩,各行業須加倍重視,研究他們的特殊喜好,與一向訪港內地客有何不同,例如膳食等,如果可以,盡量配合,給他們一個好印像。各行業是時候加強內部培訓,提升迎接新客源的能力,令他們賓至如歸,返家說好香港,吸引更多親友來港。旅監局亦要部署,加強整頓不守規矩的行業。
辛正兒