辛正兒 - 辦親人後事手續煩一站式服務再精簡 | 社論

辛正兒

16小時前

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　　生離死別，人之最痛，如家屬在哀悼時期還要面對繁瑣手續，更感徬徨無助。申訴專員完成主動調查先人過世手續的公共服務，發現市民為先人處理身後事的手續繁複，或會對家屬構成雙重壓力。隨着人口高齡化，這項公共服務需求將有增無減，食環署未來須牽頭，設立一站式跨部門專題網站，以助市民更便捷、更妥善地送別至親。

　　目前市民辦理先人離世手續，涉跨部門的服務，如入境處負責死亡登記、衞生署及醫管局負責的殮房及簽發死亡文件服務、食環署則負責處理喪禮安排的申請。雖然當局有聯合辦事處處理火葬事宜，惟土葬申請卻不包括在內，而且政府一站通網站內，家屬需逐一轉入不同部門的網站尋找相關資料，手續並非清晰易明，要花大量精神時間閱讀文件和填報。

　　有見及此，未來跨部門應簡化身後事服務，並展開研究探討一站式網上服務的可行性，將所有相關服務和程序電子化，以便利家屬辦理先人的後事。再者，隨着社會民風對生死觀念越見開明，當局借此機會，宣傳預先選定離世時個人化安排的計劃，以及綠色殯葬的潮流等，作為生死教育。所有公共服務的原則本應以民為本，精簡化手續就是讓市民跨過哀悼期的溫暖安排。

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