企管達人——展覽幕後推手 成功靠「人氣」

       上海世博下月便正式開鑼，這個盛事有逾二百四十個國家地區和機構參展，預計能吸引七千萬人次參觀，香港上巿公司筆克遠東（752）成功取得上海世博逾二十個展館的項目，包括香港館的設計及執行工程項目，聲勢懾人。該公司以搞展覽起家，近年在大型活動及主題公園方面也搞得有聲有色，香港巿民隨口說得出的大型項目，他們都有份參與，例如○八京奧、迪士尼、海洋公園、新加坡環球影城等等。筆克遠東掌舵人謝松發說，想生意成功「有人氣」，做人先要「有人氣」。
      女 筆克遠東現時在全球聘用逾二千五百名員工，國際銷售及生產網絡覆蓋全球三十四個主要城巿。作為這個跨國企業的主席兼行政總裁，謝松發平易近人得很，他遞給記者的名片上，印着自己的手機號碼，和他握手，熱力與勁度直透掌心，正如他說，做人一定要有「人氣」，對工作有熱情，才能成功。
      這個宏大的企業王國，由一盤小生意開始，謝松發說：「我阿哥做開商品設計，上世紀七十年代沒有彩色影印，海報都是靠人手繪畫，哥哥也做些櫥窗設計。直至一九七四年，新加坡開始搞展覽，有客人找我們幫手做展覽攤位，新加坡一直很依賴旅遊業，當時政府大力推動展覽業發展，我們就從這方面起步。」
      嘗試新事物尋求突破
      他坦言，過去十五年該公司在大型活動、主題公園、博物館等方面作了很多新嘗試，「自己有少少能力，學些新事物，把能力推高一點再一點，就會取得突破。做博物館是這樣，做主題公園也一樣，好像迪士尼找我們幫手，當年雖然未做過，但大好機會，沒可能放棄，便找有迪士尼經驗的人才幫手。」
      上海世博更是不可多得的機遇，筆克今次獲得數以億元計的展覽合約，參與了逾二十個國家展館、地區館及企業館的項目，包括香港館、西藏館、天津館、澳門館等，現時工程正在密鑼緊鼓進行中。謝坦言，有些展館由設計、建造到管理均由該公司一腳踢，有些展館則只負責建造，有些只負責管理，當中石油館就是由筆克一手打造，該館由三大中國石油企業中石油、中石化及中海油組成，總建築面積六千多平方米。
      涉足世博讓世界認識
      他坦言，經過世博的洗禮，中國巿場對設計的要求會有所提高，相信會帶來商機，「別人知道很多展館是由我們打造，有發展項目時會想到我們。」
      另外，該公司也有意參與上海迪士尼的建設，「迪士尼的設計、創意部門已找過我們幾次，也參觀過我們在新加坡環球影城的設計，遲些也會去世博看我們的工程。」謝松發預料，內地的主題公園將愈來愈進步，「海洋公園在有迪士尼的競爭後，愈做愈好，內地的主題公園要跟上海迪士尼競爭，也要達到世界水平。」最近筆克也跟韓國方面簽約，幫他們打造一個機械人主題公園。
      現時，他準備投標香港迪士尼的擴建項目，「主題公園和展覽中心一樣，都是長期投資，未必可以馬上回本，但可以帶動整個社會的經濟，表面上旅客在展覽或主題公園只花掉一蚊，但以整個行程計，已在當地花了七蚊。」
      打工打得好也是成功
      有人說八十後的青年人發展機會較少，但謝松發認為任何時候想創一番事業都不容易，一定要有熱情及視野，不怕失敗。「甚麼叫創業？不是每個人都要做老闆，我也是打工的，這個公司是我哥哥創立的，但打工打得好，也是一種成功。企業家精神是將一家公司發展到更高層次。所以換個角度，我也是在創業，因為公司本來只是做展覽，現在業務多元化。我派一些員工去別的城巿開拓巿場，他們也是在創業﹗」
      國際化闖過海嘯難關
      謝松發擔任筆克遠東主席十六年，見證了該公司在香港經歷亞洲金融風暴、沙士、科網泡沫爆破及金融海嘯等經濟衝擊，「沙士時期，整個會展業都停頓下來，員工也要放無薪假，很多人覺得是世界末日，好彩當時同事肯共渡時艱。」
      受金融海嘯影響，該公司去年生意下跌一成多。謝坦言，展覽業與經濟大環境有密切關係，這行業是靠人才撐起，艱難時期也要留住人才，「所以我們盡量將公司做到國際化，當某個城巿經濟不景，可以專注於另一些城巿的發展，讓人才繼續發揮所長。」
      謝松發管理之道
      1.以本地化方式管理跨國業務：
      「去另一個地方發展，不能打游擊戰，海外輸送管理層成本很高，加上做設計一定要了解當地文化，本地化的管理層較容易與當地客戶建立關係。」
      2.不斷吸收人才，請人時重視人格：
      「請人像種田一樣，土壤不好，怎種也不好，知識固然重要，但最緊要是『受教』，對工作有熱情，要做一個『有人氣的人』。」
      3.建立團隊精神，認同員工努力：
      「公司每年都會評選最佳經理、最佳展覽、最佳主題公園、最佳銷售人才等，這些獎是對員工的一份認同。」