面對面——陳穎珊：講故事藝術

面對面

張灼祥

2021-02-10 18:07

生活專欄

內容

　　認識陳穎珊（Belinda），是因為她當上Karen Leung Foundation的義工。由她介紹我認識基金會的執行董事Katharina，解說基金工作，「她們的故事，值得書寫下來。」
　　Belinda的信念：try my best to connect missing links or connect the dots.
　　沒有Belinda安排，我可不會知道Karen Leung婦癌基金會對社會的貢獻。
　　Belinda正職，就是把人和事聯繫起來：connecting people and connecting expectations and results.
　　都說「公關」不易做，Belinda做起來，卻得心應手。「有人說三歲定八十。我唸幼稚園時，得過講故事比賽大獎。我講故事，該很動聽。比我大五歲的姊姊，是我的忠實聽眾（姊姊有讀寫障礙，不喜歡看書）。」
　　Belinda的工作，怎樣「講」好一個故事：「有時客戶找我，要我推銷他認為『好正』的產品。而我，則要把它fine-tune。硬銷hard sell，有反效果的。講故事，說得動聽，講技巧，講包裝，不可作假。要恰到好處，才有說服力。」
　　Belinda與客戶的關係，「build on trust」。合作多年的客戶，相信Belinda，知道Belinda不會叫他們失望。
　　擅長講故事的Belinda：「Good story telling is part of my company motto.」
　　把「故事」說得動聽，才能吸引到更多聽眾。這個「說」，用的medium媒介，可以是文字、圖片、影像、聲音。
　　Marshal Mcluhan所講的「The medium is the message」，來到二十一世紀，仍沒有過時。Belinda說：「緊要嘅嘢，要講三次。」Reinforcement，不可或缺。
　　做公關，切忌只用「三道板斧」。Belinda做公關，是找對了行業：「因為不斷有新嘢學，不可以因循。我不會留在我的comfort zone，食老本。我不怕失敗，嘗試創新。」
　　有大機構推出的project，得不到迴響，外間反應不好，主辦機構「沒有好好的去connecting the dots.」
　　沒有把「故事」說得動聽，怎有吸引力呢。
　　後記
　　Belinda曾到坪洲做義工：「陪小朋友，一對三的活動，一齊玩遊戲。」不過，相信他們最喜歡的，還是聽Belinda講故事。
　　Belinda傳來幾張她的照片，有與家人一起合照的「Green Run」，有與公司同事的合照。她最喜歡的還是在美國國家公園Yosemite拍的：「陽光是那麼的好，在古老大樹前拍照留念。這棵樹，仍有生命，working very hard, reaching out.」
　　活着，不就該如此——reaching out。
張灼祥