企業熱話｜日本城邁向 「便利生活綜合店」 逆市業績創新高 - Jacky哥
Jacky哥
2022-01-28 00:00
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疫情下，無接觸經濟和遠距工作成為新常態，加速企業數碼轉型並拓展網購平台，為企業發展帶來新機遇。總有一家在附近的日本城「JHC」，全港有275間店分店，除了實體店，「JHCeshop」及易購點「EasyBuy」為顧客提供更多元化的貨品選擇。其母公司國際家居零售主席兼行政總裁魏麗霞(Lisa)表示，疫情來襲，集團在經營策略上作出相應調整，業績創歷史新高，未來將朝着「便利生活綜合店」方向拓展，着力優化O2O線上線下全渠道營運模式，為顧客提供各項更便捷的服務。
日本城成立至今30年，合伙創辦人Lisa見證着香港零售業30年的轉變與危機，97年金融風暴、2003年沙士疫情、2008年金融海嘯及2020年新冠疫情，憑着適時有效的市場策略，Lisa與團隊並肩，帶領公司走出困局，「遇到危機，我們必須根據實際情況在經營策略上作出相應調整，如2020年疫情爆發，零售業整體進行調整情況下，我們不但沒有停下步伐，還把握機遇，開設新店、持續提升電子平台及豐富產品類別，擴大客戶群，最終做出成績來，2020/21年度集團的業績創30年歷史新高。」
實現線上線下融合發展
近年香港零售業出現結構性變化，網購大行其道，Lisa亦指集團通過採用SAP 作為ERP系統，推動公司業務快速發展，「近年我們引進SAP解決方案，希望盡快將電子平台和實體店之間的庫存作全面整合，做到線上線下一體化，顧客可先上網查看貨品資料如店存數量等，click and collect線上付款線下取貨，享受無縫購物樂趣。」她預計全新的「JHCeshop」平台今年年中將推出，做到線上線下全渠道互通營運模式，全力邁向「便利生活綜合店」方向發展。
「Easy Buy」提供
更多產品選擇
作為集團的掌舵人，Lisa以「成功是昨天的成績表，明天永遠是新的戰役」作為自己經營過程中的座右銘。她謂：「集團不同品牌共擁有300多分店是優勢，但大象『轉身難』，所以要未雨綢繆，如早於2017年在店內設置『易購點Easy Buy』電子購物屏幕，香港租金貴，耐用品及體積大的貨品放上『Easy Buy』，可以突破店舖面積限制，『Easy Buy』亦為集團每年帶來數千萬營業額。」
應對「斷鏈」 採購「快、狠、準」
踏入新的一年，疫情仍在肆虐，Lisa回想2020年年初新冠肺炎開始大爆發，市面上「一罩難求」，年初一帶領採購團隊，即時進入作戰狀態，要求團隊全力以赴，「當時已預料到內地爆發疫情，將面臨供應鏈『斷鏈』危機，指揮團隊加緊採購工作，策略是搶現貨，要『快、狠、準』。」Lisa指採購口罩過程亦困難重重，「高峰期時，就算落訂，廠家都可以退訂，而且開始有國家禁止口罩出口，加重我們的採購困難，為求搶到現貨，同事要帶備現金與廠家傾，並要預備車在門口等，貨出即上車，稍遲疑貨就沒有了；而且當時口罩價格幾乎每日都在上升，升幅可達10倍。」隨著口罩採購日益困難，Lisa於2000年3月決定自設廠房生產自家口罩，7月推出自家品牌「SMILE 365」口罩。
冀引入外勞 解決人手慌問題
談及集團未來的挑戰，Lisa稱，零售業離不開三個字「人、貨、舖」，其中又以人為先，零售業一直面對「請人難」，「香港面對勞動市場人手短缺，政府鼓勵年青人往大灣區發展，建議同時輸入外地勞工，造就大灣區人才互通，加強融合。例如星加坡都有外籍勞工政策，引入中國內地及東南亞勞工，澳門有來自珠海的外勞；面對成本不斷上漲，包括租金、人力資源、物流等，市場有足夠勞動力，可以提升業界的服務水平，增加競爭力。」
展望未來，Lisa指集團將因應市場發展趨勢，迅速回應客戶的需求和不斷作出變化，為其中一項戰略目標。另外，除了加速發展無縫結合線上及線上平台，集團會繼續尋求更多快速消費品及增加產品種類。與此同時，她指，集團去年迎來30周年紀念，實行與大家分享集團30周年的喜悅，包括向股東派特別股息、員工獲感謝獎金；向顧客推出30周年大優惠，例如原價$1399的氣炸鍋，eshop限量震撼價售$99，還有今年舉行30周年大抽獎。
國際家居零售全港擁318間分店
國際家居零售有限公司（股份代號：1373）旗下的日本城「JHC」創立於1991年，早年首創「均一特賣場」，2000年初，重新定位為「家庭用品專門店」。發展至今已成為「便利生活綜合店」，集團在港擁有318間分店，當中包括JHC 275間、「日記士多」及「多來買」11間，「123 by ELLA」32間；另外，星加坡及澳門分別設有45及9間分店。
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■Lisa介紹「易購點Easy Buy」全新購物方式，顧客透過店內輕觸式電子購物屏幕，便可選擇更多的貨品。 
■「日記士多」為一站式零食及個人護理用品專賣店 
■近兩年政府取消全港年宵花市，日本城銷售年花表現理想。 
■日本城近年大力拓展健康產品市場，且售價甚具吸引力。
日本城成立至今30年，合伙創辦人Lisa見證着香港零售業30年的轉變與危機，97年金融風暴、2003年沙士疫情、2008年金融海嘯及2020年新冠疫情，憑着適時有效的市場策略，Lisa與團隊並肩，帶領公司走出困局，「遇到危機，我們必須根據實際情況在經營策略上作出相應調整，如2020年疫情爆發，零售業整體進行調整情況下，我們不但沒有停下步伐，還把握機遇，開設新店、持續提升電子平台及豐富產品類別，擴大客戶群，最終做出成績來，2020/21年度集團的業績創30年歷史新高。」
實現線上線下融合發展
近年香港零售業出現結構性變化，網購大行其道，Lisa亦指集團通過採用SAP 作為ERP系統，推動公司業務快速發展，「近年我們引進SAP解決方案，希望盡快將電子平台和實體店之間的庫存作全面整合，做到線上線下一體化，顧客可先上網查看貨品資料如店存數量等，click and collect線上付款線下取貨，享受無縫購物樂趣。」她預計全新的「JHCeshop」平台今年年中將推出，做到線上線下全渠道互通營運模式，全力邁向「便利生活綜合店」方向發展。
「Easy Buy」提供
更多產品選擇
作為集團的掌舵人，Lisa以「成功是昨天的成績表，明天永遠是新的戰役」作為自己經營過程中的座右銘。她謂：「集團不同品牌共擁有300多分店是優勢，但大象『轉身難』，所以要未雨綢繆，如早於2017年在店內設置『易購點Easy Buy』電子購物屏幕，香港租金貴，耐用品及體積大的貨品放上『Easy Buy』，可以突破店舖面積限制，『Easy Buy』亦為集團每年帶來數千萬營業額。」
應對「斷鏈」 採購「快、狠、準」
踏入新的一年，疫情仍在肆虐，Lisa回想2020年年初新冠肺炎開始大爆發，市面上「一罩難求」，年初一帶領採購團隊，即時進入作戰狀態，要求團隊全力以赴，「當時已預料到內地爆發疫情，將面臨供應鏈『斷鏈』危機，指揮團隊加緊採購工作，策略是搶現貨，要『快、狠、準』。」Lisa指採購口罩過程亦困難重重，「高峰期時，就算落訂，廠家都可以退訂，而且開始有國家禁止口罩出口，加重我們的採購困難，為求搶到現貨，同事要帶備現金與廠家傾，並要預備車在門口等，貨出即上車，稍遲疑貨就沒有了；而且當時口罩價格幾乎每日都在上升，升幅可達10倍。」隨著口罩採購日益困難，Lisa於2000年3月決定自設廠房生產自家口罩，7月推出自家品牌「SMILE 365」口罩。
冀引入外勞 解決人手慌問題
談及集團未來的挑戰，Lisa稱，零售業離不開三個字「人、貨、舖」，其中又以人為先，零售業一直面對「請人難」，「香港面對勞動市場人手短缺，政府鼓勵年青人往大灣區發展，建議同時輸入外地勞工，造就大灣區人才互通，加強融合。例如星加坡都有外籍勞工政策，引入中國內地及東南亞勞工，澳門有來自珠海的外勞；面對成本不斷上漲，包括租金、人力資源、物流等，市場有足夠勞動力，可以提升業界的服務水平，增加競爭力。」
展望未來，Lisa指集團將因應市場發展趨勢，迅速回應客戶的需求和不斷作出變化，為其中一項戰略目標。另外，除了加速發展無縫結合線上及線上平台，集團會繼續尋求更多快速消費品及增加產品種類。與此同時，她指，集團去年迎來30周年紀念，實行與大家分享集團30周年的喜悅，包括向股東派特別股息、員工獲感謝獎金；向顧客推出30周年大優惠，例如原價$1399的氣炸鍋，eshop限量震撼價售$99，還有今年舉行30周年大抽獎。
國際家居零售全港擁318間分店
國際家居零售有限公司（股份代號：1373）旗下的日本城「JHC」創立於1991年，早年首創「均一特賣場」，2000年初，重新定位為「家庭用品專門店」。發展至今已成為「便利生活綜合店」，集團在港擁有318間分店，當中包括JHC 275間、「日記士多」及「多來買」11間，「123 by ELLA」32間；另外，星加坡及澳門分別設有45及9間分店。
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