朱小新 - 農夫山泉風波啟示 | 北漂見聞
朱小新
2024-07-22 02:00
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近日香港消委會與內地飲用水品牌農夫山泉的爭拗，最終以雙方就開設新的「飲用天然水」分類及更改評分達成一致而迅速平息。
有意思的是，筆者發現，今次事件中有相當部分內地網友，在爭拗發生之初果斷選擇站在消委會這一邊。例如在內地媒體對該事件報道的評論區，有網友直指農夫山泉「自己不整改，反而告人家，有點噁心」；亦有網友表示「事實是檢測出來了啊，其他飲用水可以做到檢測不出，你的檢測出來了，再怎麼辯解都是強詞奪理」；還有網友表示「要不香港再費費心，把中國其他品牌的礦泉水都將檢測一下吧」。
事件發展最終雖然峰迴路轉，但從內地網友表態可以看出幾點：第一，內地消費者對本土產品信心較低；第二，內地消費者對香港品質檢測、產品品質信任度較高；第三，內地消費者對品牌商咄咄逼人的溝通方式並不受落。
關於以上觀察，第一點原因不用筆者多做解釋，食品安全一直是內地隱憂，近期傳媒剛剛踢爆的某生產商的油罐車，在卸載工業煤製油後直接裝食用油（以下簡稱「煤製油事件」），反映不僅僅是產品本身，運輸等其他環節亦存在較多不規範之處。第二點及第三點則直接表明香港及香港企業，在內地消費者眼中仍具備的競爭優勢，即產品品質、品質檢測及經營水平等。事實上，在煤製油事件後，亦曾出現內地來港搶食用油的情況。從這個意義上，今次事件對未來內地與香港融合亦有一定啟示。
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朱小新
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