Jacky哥 - 恒生總行大變身 一姐到場體驗業界首推的服務模式 | 企業熱話
![恒生銀行香港總行以新面貌投入服務,一眾管理層參觀全新設計。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a1d342b13a3a8149a739750cfcad57a3/2024-11/JackyQP1.jpg)
Jacky哥日前行經中環,在天橋上見到恒生的香港總行已重開,遠看已換上新裝的大樓,確實為中環增添一片煥然一新的新氣象。聽聞日前一眾管理層,包括一姐施穎茵(Diana)和董事長利蘊蓮(Irene)親身到場視察,體驗全新的服務模式。
據恒生公關介紹,總行的翻新工程糅合了創新科技及環保設計兩大元素。繼去年中引入首創的智能櫃位後,今次他們推展至業界嶄新的「Come to You」服務模式,客戶可舒適地安坐在銀行大堂,職員會上前協助處理銀行事宜。恒生更分享了一些有趣的數字,原來單是今年首3季,在已引入智能櫃位的分行中,近4成的現金交易已轉由智能櫃位處理,總額達港幣26億元,相當於一部中環港鐵站自動櫃員機超過6年的交易量;如果將這筆總額換算成港幣1,000元紙幣,疊起來的高度更相當於兩幢恒生香港總行。
除了無縫融合尖端科技和人性化服務外,翻新總行時恒生亦將可持續的理念融入各項細節,包括使用自然採光及環保物料等。另外,他們亦將16,130公斤拆卸下來的花崗岩石材及玻璃循環再造,其重量相當於227萬個港幣1元硬幣。
![恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與董事長利蘊蓮及多位管理層,親身到場視察新總行,並體驗「Come to You」服務模式。 恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與董事長利蘊蓮及多位管理層,親身到場視察新總行,並體驗「Come to You」服務模式。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9626cdc520d60c5a360a9802f0ae2c19/2024-11/JackyQp2.jpg)
恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與董事長利蘊蓮及多位管理層,親身到場視察新總行,並體驗「Come to You」服務模式。
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