Jacky哥 - 恒生總行大變身 一姐到場體驗業界首推的服務模式 | 企業熱話
Jacky哥
2024-11-22 02:00
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Jacky哥日前行經中環，在天橋上見到恒生的香港總行已重開，遠看已換上新裝的大樓，確實為中環增添一片煥然一新的新氣象。聽聞日前一眾管理層，包括一姐施穎茵（Diana）和董事長利蘊蓮（Irene）親身到場視察，體驗全新的服務模式。
據恒生公關介紹，總行的翻新工程糅合了創新科技及環保設計兩大元素。繼去年中引入首創的智能櫃位後，今次他們推展至業界嶄新的「Come to You」服務模式，客戶可舒適地安坐在銀行大堂，職員會上前協助處理銀行事宜。恒生更分享了一些有趣的數字，原來單是今年首3季，在已引入智能櫃位的分行中，近4成的現金交易已轉由智能櫃位處理，總額達港幣26億元，相當於一部中環港鐵站自動櫃員機超過6年的交易量；如果將這筆總額換算成港幣1,000元紙幣，疊起來的高度更相當於兩幢恒生香港總行。
除了無縫融合尖端科技和人性化服務外，翻新總行時恒生亦將可持續的理念融入各項細節，包括使用自然採光及環保物料等。另外，他們亦將16,130公斤拆卸下來的花崗岩石材及玻璃循環再造，其重量相當於227萬個港幣1元硬幣。
恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與董事長利蘊蓮及多位管理層，親身到場視察新總行，並體驗「Come to You」服務模式。
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