朱小新 - 家居維修「刺客」頻現（三） | 北漂見聞
朱小新
2025-04-07 02:00 HKT
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兩度向港交所提交上市申請的內地家庭維修平台「啄木鳥」，由於最近一次提交的相關文件於3月末到期，而公司仍未完成掛牌，日前其在港交所官網的狀態第2次變為「失效」，預計仍須進一步更新財務訊息方能繼續推新上市計劃。
啄木鳥上市受阻，相信與其近日被內地央視點名批評為「刺客」，傷害消費者權益不無關係。面對輿論壓力，該公司曾於央視節目播出後，在24小時內連發3份聲明，宣稱「放棄公關，接受陽光下的檢驗」，同時「每日公開整改進展」。
筆者訪問該公司官方網站，發現其首頁已設立整改專頁，內含「整改進度」、「標準價格」、「匿名舉報」、「投訴」四大板塊。其中「整改進度」部分，據披露截至4月2日，累計完成費用調整的爭議定單已超過6.24萬宗，所有處理資料均同步報送市場監管部門備查，並在市場監管等相關部門指導下，有序推進各項整改工作，確保流程合規、資料真實、過程可溯。
不過，根據近日一些網友的反饋，該公司的整改承諾未完全落實，許多爭議定單仍有待解決，投訴至今亦無回應；另外平台承諾全額退款的定單，後來只是賠償了現金券。
獨立市場調研機構數據顯示，2023年中國家庭維修市場總交易規模為7149億元（人民幣，下同），啄木鳥的市佔率雖然只有2.4%，卻已是全國最大；前5大線上平台合共約占5%市場，可見該行業仍是一個高度競爭的行業，希望該公司透過該次事件能吸取教訓，否則遲早將遭消費者拋棄。
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