遇上天災旅遊保險理賠注意關鍵3大因素切記新聞報道不算證明

更新時間：15:53 2024-01-03
發佈時間：15:53 2024-01-03

日本向來是港人百去不厭的旅遊國家，但出發前除了要計劃行程外，購買旅遊保險亦是重要一環。事關日本天災意外相當頻繁，日前石川縣能登地區就發生7.6級強震，羽田機場更有日航客機發生撞機意外，而近期國泰亦因機長不足而有大量航班被取消及延誤，種種意外都會影響旅程，令人大失預算。《星島頭條》比較5大旅遊保險條款，提提各位旅客不幸上天災意外時，索賠時需要注意事項。

出發前除了要計劃行程外，購買旅遊保險亦是重要一環。事關天災意外頻繁發生，均會影響旅程。

一般而言，當目的地出現天災，涉及旅遊保險中「取消行程」、「旅程中斷」及「延誤保障」三方面賠償。

即睇5大保險公司旅遊保險保障：

香港保險業聯會（保聯）表示，大部分旅遊保單指明，如受保人在出發前指定日數內，因目的地發生自然災害，包括地震而需要取消旅程，將可獲得保障，例如不可退回之機票、酒店費用或門票等。以Zurich蘇黎世「自在旅遊」優選計劃為例，若在出發前目的地發生天然災害，保險會賠償已繳付及不能退回之團費、交通、住宿或簽證費用，最高賠償額為50,000元。

萬一旅程期間遇上天災，必須中斷其受保旅程並直接返回香港，旅遊保險就會根據受保人損失的預訂行程以完整日數按比例計算來賠償。

萬一旅程期間遇上天災，必須中斷其受保旅程並直接返回香港，旅遊保險就會根據受保人損失的預訂行程以完整日數按比例計算來賠償。假設整個旅程為期5天，酒店費用為2,000元，行程門票約2,000元，再加上需臨時預訂回程機票為5,000元。以AXA 安盛-「卓越」優遊樂–優悅計劃為例，該計劃的最高賠償額為50,000元，受保人可獲賠償餘下3天的住宿，即1,200元；未享用之門票費用2,000元，以及臨時預訂機票5,000元。

如果在回程或出發當天，目前地就發生天災，導致已安排的公共交通工具有所延誤，受保人將可按延誤時數，根據保單條款獲得現金津貼，或合理的額外旅遊費用，例如酒店或機票支出的賠償。以AIG美亞保險美亞飛翔旅遊保障計劃–全球鉑金計劃為例，若因天災而延誤超過5小時，受保人可獲賠償300元，其後再過10小時可獲賠償500元。不過在同一班次之延誤，只可索償出發或到達延誤其中一項。

短暫航班延誤不受保

而部分旅遊保險產品，如Allianz安聯優越計劃會延伸至受保人以飛行里數、航空積分或會員卡積分預先兌換的旅遊開支，例如行程的總時數超過6小時，就會賠償1,000元。然而，積分或里數是不能彌補，因此在選擇旅遊保險時應細閱保障條款。

值得注意的是，每間保險公司的特定時間皆不同，不過大部分皆為延誤5至6小時，投保人方可提出索償。如果只是短暫的航班延誤，便不屬於保障範圍內。同時，若引致航班取消或延誤的情況（如惡劣天氣）是在保險生效期前發生，所造成的行程損失也不會受到保障。

值得注意的是，每間保險公司的特定時間皆不同，不過大部分皆為延誤5至6小時，投保人方可提出索償。

何時買旅遊保險最合適?

不少人都是在出發前才購買旅遊保險，但其實旅遊保險是「早買早享受」。旅遊保險是在購買的那一刻已開始生效，因此在預訂機票及酒店行程後，便應立即購買旅保。若保單生效後遇上天災等情況而取消行程，旅保便會補償「取消行程」的損失。保聯表示，但凡投保前已存在狀況，包括天氣狀況（如颱風）及自然災害（如地震）等，都屬於旅遊保險的不保事項。市民在地震或事故發生後才購買旅遊保險，即使目的地是災區或受影響地方，亦不會受到保障。