消委會長者手機Plan｜消委會比較21個長者手機月費最平$38起附7個魔鬼細節5大注意點

更新時間：16:53 2023-07-18
發佈時間：16:53 2023-07-18

消委會長者手機Plan｜使用手機已成為不少人的生活習慣，包括長者，為配合長者需要，近年不同電訊商亦推出各式各樣標榜專為長者而設的手提電話月費計劃，在數據量、傳送速度、通話時間、增值服務等方面，為銀髮消費者提供各類選擇。然而消委會每年也接獲不少關於長者在選用手提電話月費服務方面的投訴，涉及多項銷售糾紛。有見及此，消委會共搜集了 9 間電訊商合共 21個手機月費計劃的資料，當中包括長者計劃及電訊商的最低價普通計劃，並作了全面的比較與分析。報告剛於今日公布，當中提及數個要點，值得銀髮族選購前多留意，小心比較，並留意合約細節及相關限制，做個精明消費者。

消委會長者手機Plan｜21個手機上網月費計劃詳情

消費者委員會向9家主要電訊公司查詢有關長者手提電話月費計劃及價格最低的4.5G（或4G）及5G月費計劃的詳情。其中，有中國移動香港、CTExcel、香港移動通訊及中國聯通4家電訊公司提供共10個專為長者而設的手提電話月費計劃，其餘5家則未提供相關計劃。經過計算每月行政費及月費回贈，10個長者計劃的實際月費介乎$38 - 158，確實較普通計劃低。

消委會長者手機Plan/手機上網月費計劃比併完整名單：

消委會長者手機Plan｜選擇長者手機上網月費計劃 7大魔鬼細節

豁免每月$18行政費
調查的10個長者月費計劃的合約期介乎12至24個月，當中9個計劃豁免每月$18的行政費，餘下1個則需以信用卡自動轉賬才獲豁免。在計算行政費及月費回贈後，其中2個長者計劃實際月費同為最低的$38，最高的則為每月$158，相差逾3倍。
數據用量及速度
長者手提電話月費計劃的月費差異，主要與數據量和傳送速度有關。當中5個計劃使用4G或4.5G流動網絡，月費均為$68或以下，數據量介乎 5GB至10GB，其中月費最低的 2個計劃數據傳送速度上限分別為較低速的21Mbps 及 42Mbps，只適合平日較少使用手機應用程式的長者。另外 4個長者計劃均為5G全速計劃，實際月費介乎$98至$158，數據量由10GB至50GB不等，對家居沒有安裝寬頻而需要用手機觀看網上影片的長者來說，會較為合適。
內地漫遊及通話服務
10個長者計劃中，有5個包含內地漫遊服務。其中漫遊數據最多的 2個計劃，可提供每月2日的內地漫遊數據，另加每月100分鐘致電內地的通話服務，以及1個內地號碼予用戶使用。另外有2個計劃提供內地及澳門漫遊數據及免費任聽來電。
申請要求各異
不少電訊商都會要求申請長者月費計劃的客戶，需符合包括年齡在內等特定要求。10 個長者月費計劃中，有8個只需年滿 60歲或 65歲便可申請。餘下2個實際月費最低（$38）的計劃有較多要求，其中 1個計劃除了只限年滿65歲以上人士申請外，更要求客戶為綜援受助、領取長者生活津貼，或可提供賽馬會「智融易」長者數碼支援計劃下智能手機及本地儲值卡的領取通知書的人士。另１個計劃則要求申請人要年滿 60 歲，並必須以信用卡轉賬，否則便需每月繳付一半行政費（$9），令實際月費增至$47。
額外服務提供
有提供長者計劃的4間電訊商中，只有1間旗下的3個計劃有提供專為長者而設的額外服務，例如免費郵寄賬單等，其他電訊商的長者計劃提供的服務與其他普通計劃分別不大。
5G月費計劃未必最實惠
在5G月費計劃方面，各電訊商推出的普通計劃與長者計劃的最低實際月費均為$98，但相關普通計劃的每月數據量（20GB），較相同價錢的長者計劃（10GB）多 1 倍，需要較多數據用量的長者選用普通計劃會較為實惠。
合約冷靜期
根據香港通訊業聯會發出的《電訊服務合約業界實務守則》，營辦商要為與客戶簽訂的合約提供冷靜期，並規定不可自動續約，但僅規定在「非應邀到訪客戶住所期間訂立的合約」享有 7 天冷靜期，冷靜期並不適用於在現有合約下再訂用的合約。