觀塘連鎖冰室女經理被指落錯單報警兇食客？「有本事叫其他人唔好幫襯！」女經理現身咁回應｜Juicy叮
發佈時間：14:51 2023-12-27
有網民在聖誕節前夕，帶同太太和兩名子女，到觀塘一間連鎖經營的冰室食飯，店員落錯單，上了辣雞翼，但拒更換，拒退款。
事主指，理論期間，食店經理更報警，態度囂張地說：「我呢度唔使你嚟幫襯，你有本事，就叫其他人唔好嚟幫襯！」
子女受驚 太太嬲到喊
事發在上周三（20日）晚上約7時，該連鎖冰室位於觀塘順利商場1期。
事主在「中伏飲食報料區」FB專頁，發表逾千字控訴長帖，並附有當日實拍的食物及單據相片。
他投訴該間食店以下種種離譜行徑，當時，事主一對子女因此受驚，太太更嬲到喊：
觀塘連鎖冰室落錯單拒換 竟報警兇食客 以下後續更離譜：↓↓↓↓
警方證實接一食店店員報案
警方發言人回覆《星島頭條》表示，於本月20日晚上7時15分，接獲觀塘一間食店，一名34歲女店員報警，涉及一名38歲男子投訴一碟食物過辣。
發言人指，警員到場了解後，事件不涉及刑事成分，列作糾紛，雙方自行協商解決，無人被捕。
網民揭食店餐牌「避風塘雞翼」英譯竟寫...
事主在帖文中表示，已向消費者委員會投訴，正研究循其他渠道投訴。
事主的控訴帖文引發網民熱議，有網民揭發該食店的餐牌，「避風塘雞中翼」的英譯「真係亂咁嚟」，甚至可能可以向海關投訴，詳見上列圖輯。
被指落錯單報警兇食客 女經理現身回應 要點如下：↓↓↓↓
目擊者：佢哋服務不嬲都一般
不少人紛紛留言讉責，「太過份！無禮之極！」「要求換返唔辣，就報警，已經勁抽到難以理解。」
有網民當時在場目擊事件，指「......佢哋服務不嬲都一般......服務其次，我成日覺得佢哋唔係好乾淨。」
街坊：廚師曾走出來罵客
有光顧該冰室及其分店的網民，亦指店家衛生及服務一般：「最正係粟米『體毛』飯。」「呢間喺麗閣(商場分店)，都出咗名垃圾。」
「我等外賣，見過有客話等得耐，取消單，個廚房走出來吵個客：『你等多陣咪有，嘈嘈嘈，嘈咩Ｘ嘢！』」街坊不堪經歷，詳見上列圖輯。
網民：係深圳 服務員一定幫你換
不少網民直斥若有關食店不改善服務，會影響本地消費意欲：「今時今日，咁嘅服務態度，香港飲食業，自求多福，不要怪人，北上消費！」
「仲想要香港人留港消費？......如果係深圳，服務員一定幫你換。」
「佢要報警我咪報囉！」
涉事冰室的陳姓女經理，今日（27日）下午接受《星島頭條》電話訪問，回應事件。
她表示，她所以報警，是因該食客話要報警，她是應食客要求報警，「佢要報警我咪報囉！」
「我哋呢間公司係冇投訴電話㗎」
為何不提供姓名及投訴方法？她表示：「因為我哋呢間公司係冇投訴電話㗎，佢要老細電話，我老細唔會畀電話佢㗎。」「個名係我嘅私隱。」
她指，在警察到場了解後，她已願意退款，而事實上，最後是有退款，「我都幫佢取消咗（雞翼訂單）。」該經理出示了該張已退款的收據，詳見上列女經理回應圖輯。
經理指已退款 即場有道歉
她又否認自己當時的態度囂張及大聲，反指該食客當時「大大聲喝我話我依家食得唔開心」。
取消單後，她表示，有向該食客道歉，「我有去到檯面，同佢講話唔好意思啊。」
「係咪有人想食嘢唔畀錢？」
她表示，該店兩款雞翼都是辣，並無落錯單，只是水吧「搞錯」，落錯了辣椒乾。
為什麼當初拒退款？陳姓女經理表示：「上便都已經有辣椒，你如果唔想食唔辣嘅嘢，系咪你就即刻要同我哋講話要換啊，但係佢又冇做呢啲動作，佢又攞咗嚟食。」
她說，餐廳有時會有食客用各理由，「想食嘢唔畀錢」，「係咪有人想食嘢唔畀錢？」
她否認有說過「有本事叫人唔好幫襯」，反指是事主所講，「佢講我要叫順利邨嘅人唔好嚟幫襯你，我話唔緊要啦，你咪去叫囉，你要叫我都冇辦法，係咪？」
她又謂，事主妻子並無當場「嬲到喊」，有CCTV、現場職員及街坊食客做證。
女經理又指事主「過後，佢仲打電話嚟嗌外賣」，其後又取消。「佢用嗰啲133嘅電話（無顯示來電號碼），打電話嚟嗌外賣，嗌咗四個外賣。」
「嗌完之後，轉個頭又打個電話，同我哋話要搵老細，個收銀同佢講，話老細唔喺度，佢就話你同我取消咗佢（指外賣）啊。」
女經理向記者出示當日晚上8:54分的一張「外賣未付」的單據（見上列女經理回應圖輯），單據上未有資料顯示叫賣者的身份。
----
《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrg
