北上注意︱網民投訴高鐵座椅污糟 椅套幾耐換洗一次？
更新時間：19:52 2024-05-31
發佈時間：11:30 2024-05-31
發佈時間：11:30 2024-05-31
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近日，內地有網民分享照片批評高鐵座椅衛生狀況，而中國鐵路客服回應稱，高鐵座椅的椅套並沒有固定的更換時間，具體更換周期會根據列車的實際情況而定，相關話題引發網民關注。
對此，國鐵集團公眾號「中國鐵路」5月30日發文，明確回應稱，高鐵座席套180天換洗一次。而在換洗期限內污損的，將及時換洗。
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內媒報道，近期，很多網民十分關心動車組列車如何更換服務備品，鐵路部門對動車組列車服務備品有一整套規範的管理辦法，確保備品齊全，乾淨整潔，方便旅客使用。
主要包括的備品：清潔袋、免費讀物和服務指南；座椅套、頭枕片；電茶爐配有紙杯架的，有一次性紙杯；洗臉間備有洗手液、擦手紙；廁所內備有芳香盒和水溶性好的衛生紙、擦手紙，坐便器有一次性坐便墊圈。而動車組列車出庫前要進行整備，保證車廂內外各部位整潔，服務備品配備齊全，定位放置，定型統一。
其中，座席套是動車組列車的重要備品之一，屬於布制備品。為保證旅客乘車體驗良好，根據規範，鐵路部門對座席套實行以下規範管理：
- 與其他布制備品一樣定期換洗，一般座席套換洗週期為180天；
- 在換洗期限內污損的，將及時換洗；
- 是在列車上發生突發污損情況的，工作人員將及時清理，提供備用座套（坐墊）。
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