山姆超市｜購榴槤蛋糕驚現蟲卵 顧客維權遇「霸王協議」
更新時間：11:25 2024-11-23
發佈時間：11:04 2024-11-23
發佈時間：11:04 2024-11-23
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在江蘇蘇州，有消費者投訴在山姆超市買榴槤千層吃出蟲卵，顧客到店維權被要求簽「條款」。超市工作人員竟說：「你們為了這1000元來的，簽了不就好了。」
內媒報道，張先生和女友在蘇州山姆超市木瀆店購買了一盒榴槤千層蛋糕，第二天在家中食用時在蛋糕中吃出了疑似蟲卵的異物。張先生和女友前往店裡維權時，山姆店方答應賠償1000元（人民幣，下同），但需簽署一份協議。
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根據張先生的描述，該協議不僅要求他們永久刪除所有關於涉事商品的照片和影片，還禁止他們向任何第三方提供或披露協議內容。更令人難以接受的是，協議中提到，商家支付賠償僅出於客戶服務，不代表認可投訴，同時還包含了放棄追究商家法律責任的條款。當張先生提出協議一式兩份時，店方也表示拒絕。
張先生和女友把此次不愉快的維權經歷發到網上，並要求店方就此事致歉。此事在社交媒體上迅速發酵後，有網民在評論區表示自己也曾遇到過類似的霸王條款和不公待遇。有網民還曬出了自己遭遇的類似協議文件的第一頁。張先生和女友看後表示，該協議與自己所見的十分類似，其中包含了多條不平等條款。
張先生22日下午將榴槤千層蛋糕提交至市場監管局。之後，經市場監管局協調，蘇州木瀆山姆店總經理帶著相關負責人前去對張先生作出真誠致歉，在沒簽協議下，賠償了張先生1000元。張先生及其女友接受了致歉。
