吉祥航空︱果仁被揭過期 乘客獲派¥1000元「揞口費」？
發佈時間：16:20 2025-02-25 HKT
「吉祥航空給乘客發過期堅果」一事引發關注。2月24日，內地有網友在社交平台發文稱，其乘坐吉祥航空航班時，乘務人員派給乘客的堅果已過期了10天，有乘客發現後，機組承諾給予1000元（人民幣，下同）的補償，但要求簽署保密協議。吉祥航空回應稱，沒有強制乘客簽協議，沒有簽也有補償金，對於過期堅果將調查並對責任人嚴肅問責，並改善機上核查機制。
堅果被揭過期10天
當事網友稱2月23日其搭乘吉祥航空HO1256號航班，從烏魯木齊飛往上海虹橋。飛行途中空中服務員向乘客們發放餐食，其中包含一袋堅果零食。他吃到一半時，突然有乘客說手上的堅果零食過期了，其才發現自己手上的那包堅果也過期了。
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據網友發布的圖片顯示，一包堅果零食的包裝袋上寫有「吉祥航空」字樣，生產日期為「2024年8月13日」，保質期則為「6個月」。在發布這張圖片時，該網友還配文寫道：「已經過期10天的堅果包。」
吉祥航空工作人員稱，當班乘務組在航班飛行途中發現問題後，立即通過衛星電話向公司報告。為彌補服務過失，公司迅速啟動應急處理機制。在航班抵達後，工作人員第一時間向旅客致歉，並提供1000元/人服務補償金。
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強制旅客簽保密承諾書？
有網友分享了吉祥航空要求旅客簽署保密承諾書的內容，其中涉及對該事件全部細節、補償金額等全部保密；限制披露的內容包括不以任何形式（包括口頭、書面等）向任何第三方透露保密內容。此外，更有傳吉祥航空強制旅客簽保密承諾書，並將旅客堵在廊橋。
對此，吉祥航空負責人表示，不存在強制簽保密承諾書的行為，經調查，機組人員是在機艙門口向乘客發放補償金，組織乘客登記領取信息，「機上有160多名旅客，我們在廊橋口一一發放補償金，下機速度就慢一些，也就是說，即使旅客不簽承諾書也可以領到補償金。」
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另有網友稱當時多數乘客簽了那份協議，但其本人並沒有簽。有機組人員要求她簽署，他表示不要補償還要趕下一班飛機才獲放行。
對於被質疑有否必要向旅客發放保密承諾書，負責人表示，從旅客感受來看，保密承諾書的內容和「保密承諾書」的字樣確實讓人感受不適，後續公司將加以調整和改進，「從公司發放補償金的流程來說，我們希望登記一下旅客的名字和電話，這相當於是一份收據。」
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負責人又稱針對此次事件，公司立即開展事件調查並視調查結果對責任人嚴肅問責。為杜絕此類問題再次發生，公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機上核查機制，同時建立更完善的監督機制，確保同類問題不再發生。
