微軟死機︱香港快運周六24航班取消安排退款及改行程（附安排詳情）

更新時間：00:15 2024-07-20
發佈時間：00:15 2024-07-20

香港快運表示，受全球微軟系統影響，服務供應商 Navitaire 的系統服務尚未恢復。香港快運原定於 7 月 20 日的部分航班因此需要取消。香港快運呼籲航班已被取消的乘客無需前往機場，並按以下指示免費更改行程或安排退款。被取消航班資訊如下：

香港快運建議旅客留意香港快運網站以及社交媒體的最新資訊，及定期留意電郵查看航班最新消息。香港快運又指，如航班未受影響，旅客亦請在航班出發前至少三小時抵達機場，以便有足夠時間辦理登機手續。而身處機場的旅客，如需協助，可到香港快運於 H 行段的登機櫃位查詢或於航班資訊顯示屏留意最新狀況。香港快運感謝顧客的耐心和體諒。

因應是次情況，香港快運宣佈特別票務安排：

•由即時起豁免受影響乘客的改期手續費用及票價差額。豁免只適用於首次更改。

• 乘客亦可選擇全額退款未出發之行程。香港快運會豁免相關手續費。退款金額包括票價、附加服務（如已購買的行李額度、座位選擇、機上餐飲和 U-First 服務）、燃油附加費及機場稅。

• 此項特別豁免適用於以上取消航班。乘客須於 7 月 26 日或之前完成更改機票，並於原定出發期內四星期內完成旅程。註: 若顧客透過第三方或旅行社訂票，請直接聯絡相關的代理安排更改。