港女油塘站遇查票被罰$1000 港鐵翻查閉路確認無辜 將安排退款
發佈時間：20:34 2025-01-17
近日有傳媒報道指，一名女子在港鐵油塘站入閘時，被港鐵職員攔截並指她沒有效入閘記錄，對她罰款1000元。港鐵公司今天（17日）表示，經過去數天加快相關上訴個案處理，檢視個案細節後已決定接納乘客的上訴。公司已盡快將結果通知事主，並會與其跟進退回罰款。
閉路電視確認事主拍卡被感應前 其他乘客緊隨拍卡
港鐵發言人表示，今次事件於上周五（10日）發生，公司查票組人員基於事主入閘時，閘機前端的特惠票「提示燈」亮起，於是趨前查票。由於事主當時所提供的八達通卡沒有拍卡記錄，港鐵人員遂根據《港鐵附例》發出附加費通知書。公司處理今次上訴時詳細審視多方面的資料，包括事主的理據、事件記錄、相關設備維修記錄及是否有故障報告，並查看了站內其他角度的閉路電視。在檢視了所有資料，特別是不同多個角度的閉路電視影片後確認該乘客在入閘拍卡當下，其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前，緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡，致使該女乘客當時是以隨後乘客之八達通卡入閘，故她在通過閘機時，特惠票的「提示燈」亮起。
發言人強調，港鐵查票組當時基於合理懷疑的情況下處理事件。經過上訴過程的仔細調查後，公司接納事主的上訴，而事件中設備及相關系票務系統，確認運作正常。
另外，港鐵發言人亦補充，指查票制度旨在保障付費乘客的利益，公司對查票機制及其效用、公平公正性一直高度重視，並會繼續確保查票機制能充分發揮其保障乘客利益的同時，亦有適當的營運守則和上訴安排配合，以確保查票機制公平公正。又重申查票制度的設計是為打擊逃票或不恰當使用特惠車票等行為。一般而言，查票人員在車站進行查票工作時，會在有合理懷疑的情況下，要求乘客提供車票以供檢查。公司亦設有上訴安排，處理申訴個案。
立法會議員張欣宇表示，港鐵對懷疑「逃票」人士進行恆常化查票是正確的，港鐵同時亦設有合理的上訴安排，相信可以確保公平，但認為機制亦有一定的改善空間，例如車站的閉路電視是否清晰、覆蓋範圍是否足夠、當發生糾紛時如何能快速查明事件等。
