每日雜誌‧人物誌｜培訓百名內地社工 搭建兩地橋樑 陳燁盼擔「文化翻譯者」

在香港，當個人與家庭遭遇困境，市民訴諸社工求助。然而一河之隔的內地，「社工」之名或被誤解為義工或居委會。此背景下，仍有內地學子負笈而來，最終在港就業安居。陳燁是「留港社工」的一員，多年來於殘疾人士服務、復康服務等領域綻放光芒，更將香港經驗帶返內地，為當地培訓過百名社工。隨大灣區融合，港人北上、「高才」來港打拼的情況增多，她希望擔任「文化翻譯者」，協助兩地社工相互研習，成為彼此的強力後盾，共同改善人民生活。

陳燁昔日是一位記者，毅然放下工作，來香港中文大學修讀社工碩士。她猶記得，離開上海之前，經常到三甲醫院採訪，目睹來自全國各地的窮苦病患，有人因負擔不起床位，睡在門診大廳的地板上，有人為治病向親朋好友借積蓄，醫藥費是用硬幣一點一點攢出來的。看着這些病患，她無比心痛，「我告訴自己，希望有天學成歸來，有能力可以幫助他們。」

來到香港後，她從一句廣東話也不會，苦練成為能與本地人溝通。畢業後她先後在不同社福機構工作，為青少年及殘疾人士提供服務，亦曾於家長自助組織，為家長發聲及作出支援，經歷了跌宕起伏的社工之路。特別的是，在香港工作4年多，她同時在順德擔任社工督導，開始每月在粵港兩地奔波，將在港任社工的經驗，分享給內地社工，直至疫情才中止。

將理論作系統性整合讓學生跟上

陳燁說，對比香港有完善的訓練、實習和註冊制度，「內地社工專業起步較遲，不一定接受過專業訓練，對社工的知識和技能掌握有限。」她指，內地的服務模式不同，如她曾到訪的綜合家庭服務中心，不少社工非社工系出身，亦未接受過專業訓練，「當地社工薪酬較低，我需要設身處地理解他們的處境，不會以香港這一套去衡量他們。」

她將社工的理論作系統性整合，為讓沒有相關基礎的社工學生跟上，花了大量時間備課，加入實際例子，並作互動教學，「我備課時間是1比1，甚至1.5比1，因為我真的想他們有更好的學習成果。」不僅上課，她更為學生做示範，親自拜訪學生的個案，在取得對方同意下，現場展示輔導過程和技巧。為不耽誤香港的工作，她有時會選擇即日往返粵港，頭班車去、末班車回，僅乘車便要6小時，回家後已累得沒有任何力氣。

由於兩地文化和社會背景不同，當中衍生服務模式的差異，內地學生學習起來有點困難，進展緩慢，一度讓陳燁感到擔憂。她形容，那種感覺像將水倒在沙漠上，「不論倒多少，都好像揮發了，令我也有點沮喪。」後來，她卻發現原來並非沙漠，只是一片乾旱的土壤，儲存的水足夠多，種子仍可開花結果。

她分享，有次看見學生運用「空椅子」理論處理家長的哀傷期，於是作出稱讚，並詢問對方如何做到，「學生說，其實我上課時大家都有認真聽，只是當時未消化到，需要一些時間理解，之後便嘗試去用了。」

個案與本身文化社會背景有關

陳燁說，在內地做社工，會看到有中國特色的個案，「原來社會工作，真的與本身文化和社會背景有關。」她舉例，有因拆遷突然富裕的地區，背後衍生許多家庭問題，如「包二奶」、賭博、吸毒。

另外如在農村，婦女較不被容許表達情緒，她提到，當地社工接獲其中一個案，婦女在煮飯時，其5歲兒子不幸從2樓墜地身亡。婦女面對家族指責，加上自身罪惡感，惟不能表達個人情緒，於是外化為指責村委。當地社工不知如何處理，她提醒重點不在拆解村委與婦女之間的糾紛，而是令眾人理解事件為意外，以及引導家人支持那位失去兒子的母親，走過眼前難關。

陳燁的耐心和同理心，為內地社工團隊帶來啟發。不少學生開始主動與她探討具體的輔導方法和臨床技巧，提升了他們的專業水平，也增強對社工工作的認同感。她笑說，「我看見他們的轉變，也很有成功感。」她的第一批學生後來也成為當地機構的管理層，她說，「內地有宏大的社工需求，我的幫忙像一滴水倒入大海，但我相信每人的一滴水，也可讓努力被看見。」

兩地系統互補能省處理文件時間

疫後通關，兩地的交流互動增多。陳燁說，近一年很多香港的服務機構主動聯絡留港社會工作者協會，討論舉辦交流團的可能性，「我認為我們的角色正好是兩地的文化翻譯者，希望能為香港和內地的社工界，搭建交流的平台。」

她說，香港自有內地可以學習的社工系統，而內地採用大數據的訊息化系統，能減省社工處理文件的時間，可以互相彌補。

近年不少港人北上求助、養老，亦有大量內地優才、高才來港，兩地的融合亦讓社工模式迎來新挑戰。陳燁說，有跨境院舍便希望通過協會聯絡留港社工，期望讓他們在內地工作的同時，也可受聘於香港機構。

至於優才、高才，陳燁說，有關人才的需求與過去的內地新移民不同，大多是受教育人士，離鄉別井下獲得的支援更少，「我們很樂意以來港的身份和他們接觸，亦相信我們可以發揮的角色會越來越多。」

她形容，自己「踩在兩條船上」，而兩河之間正好有缺口，作為留港社工，希望為兩地社工界作出回饋，「將社工的價值傳遞出去，社會上多了一些美好的人性，就是有意義的事。」

採訪南亞海嘯陷壓力症 激發做社工實際助人

陳燁早年從事傳媒，2004年的南亞海嘯是其人生的轉捩點。她當時在上海一間報社任記者，被緊急調派往泰國採訪災區重建情況，當中經歷讓她更渴望幫助受苦的人們，毅然辭職來港讀社工。

那年是陳燁當醫療衛生和科技線記者的第二年，被派往泰國布吉採訪災後現場，親眼目睹災民的種種困境，其內心深受震撼。完成採訪後，她前往屍體焚化處報名做志願者，被拒絕之際，一位泰國華裔心理學系研究生向她主動搭話，在其幫助下，得以順利把上海醫療隊留給她的藥物發放給災民。

她發現，災民與男學生很熟絡，全心全意依賴他，「那位男生說，災民需要的不光是物質救助，更需要心理救助。」男孩的一句話，帶來了深遠的影響。

返回上海後，陳燁陷入創傷後壓力症的困擾，總聞到屍臭味，看到海浪就忍不住落淚，久久無法釋懷。在反覆思考和掙扎中，她希望做能實際助人的工作，想起昔日採訪時對心理諮詢有興趣，最終下定決心，放棄既有工作，隻身來港入讀社工系，畢業後留港工作至今。

以佛教智慧應對工作挑戰 不執着沉溺負面情緒

社工長期接收他人的負面情緒，陳燁以佛教的智慧應對當中的挑戰。

陳燁坦言，社工工作壓力甚大，每項決策都可能影響一個家庭的未來，故保持早睡早起尤為重要，以維持良好的分析和判斷能力，「求助者有成長，可以帶給我動力，但無可否認，亦有很多個案較複雜，令人心情沉重。對我而言，信仰是很大的支持。」

她形容，輔導者像一個容器，「清空得越快，可承載的事物便越多。」

作為虔誠的佛教徒，她認為佛學思想有助其保持清醒和冷靜，「佛教強調每人有因果業力，有各自的命運，讓我不會過於執着，沉溺在負面情緒當中。」

此外，她說，佛教內的修行，如頌經、冥想等，也能使她清空腦海的雜念，保持內心平靜，「避免受個人主見所局限，以更開放、包容的心對待求助個案。」

記者：林家希