世界桌球大獎賽｜消委會：至今收10宗投訴 3宗與被要求提早離場有關
發佈時間：20:23 2025-03-05 HKT
【消委會/世界格蘭披治桌球大賽】「世界格蘭披治桌球大獎賽」周二（3月4日）啟德體藝館舉行，惟由於比賽超時，賽會按照場地規則，於晩上11時15分左右，要求球迷在當前一局結束後離開，引發爭議，其後主辦方提出補償安排。截至今日下午5時，消費者委員會共接獲10宗相關投訴，其中7宗涉及消費者對心儀球員退賽的不滿，認為未能觀賞該球員參與的賽事是貨不對辦；另有3宗則涉及3月4日晚部分觀眾不滿在比賽結束前被要求提早離場，10宗個案涉及金額共16885元。消委會正積極與主辦單位聯絡處理個案。
方案未交代若消費者無法於補償場次到場觀賽時的處理方式
就觀眾被要求提早離場一事，消委會留意到主辦單位已提出補償方案，受影響觀眾可換取3月5日或6日的同等價值門票，但方案未有交代若消費者無法於補償場次到場觀賽時的處理方式，例如是否提供合理的退票安排。鑑於賽事時間緊迫，消委會期望主辦單位能提供更靈活和具彈性的補償選擇。消委會又提醒主辦單位需與其他持份者，特別是場地管理公司協調餘下賽事如遇超時的應對方案，避免類似情況在餘下賽事再次發生。
消委會又提醒消費者，在購買涉及多人演出或作賽的演唱會、粉絲見面會、體育賽事等門票時，應意識到個別嘉賓或參賽者可能因不可預見的情況而最終無法出席，尤其是涉及多名表演嘉賓或連續多日舉行的大型活動，若僅個別嘉賓未能出席，如何判斷整體活動安排與門票所載內容不符，則需視乎個別情況而定。消費者宜在購票前審慎考慮當中風險，並細閱條款以評估是否願意接受這些不確定的因素。同時，主辦單位亦有責任在售票時清楚說明相關風險，並訂明如嘉賓或參賽者未能出席時的補償或處理安排，讓消費者可作出知情選擇，以減少消費爭議。
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