順豐同城SoFast實測 | 同城即配大比拼 三平台全面測評 誰最平靚正？
發佈時間：10:04 2024-07-09 HKT
近日，內地第三方即配平台順豐同城(9699.HK)以「SoFast」品牌在香港正式上綫，初期依託順豐香港落地業務，文件、鮮花、餐飲、珠寶、數碼產品等全品類，最快1小時配送到全港，全天候24小時均可下單。
以「點對點即配」為賣點的同城急送在內地城市相當普遍，星島的讀者當中也一定有不少人使用過。但在小小香港地，同城即配會是怎樣的體驗：夠快嗎？服務怎樣？收費如何？
帶著這些疑問，星島透過SFHK App使用「順豐同城SoFast」，以及從另外兩個不同的即配平台落單，測試了從旺角花墟到港島堅尼地城的同城即配服務。
測試規則：
從三個平台落單，要求上門收取同等大小體積的物品，盡快送達。由下單開始的每個時間點進行記錄，從取件時間、送達時間、費用等多個角度進行測試。為盡量確保測試的公正性，三個平台使用三部手機同時落單，取件與收件位址也完全相同。
測試開始：
16：17 ，三個平台同時落 order，因為本次測試派送的物品為鮮花，所以在三家平台都選擇了小型貨 VAN。
從下單時起計，三家平台先後取貨的時間分別為：
SoFast：16：20 取貨，用時 3 分鐘。
GOGOX：16：26 取貨，用時 9 分鐘。
Lalamove：16：28 取貨，用時 11 分鐘。
本輪比併順豐同城SoFast 勝出。
三家平台在即將抵達目的地時，都有提前聯絡收件人。最早聯絡收件人的是 Lalamove，在16：37。SoFast 是在 16：38 聯絡收件人。最晚聯絡收件人的是 GOGOX，於 17：13 打出電話。
然而，最先聯絡客戶的 Lalamove，在最關鍵的送達時間上並沒有領先。反而是第二名的SoFast 在和客戶通話結束後的 3 分鐘之後，就將鮮花送到了客戶手上。這說明，順豐同城小哥真的是在即將抵達前聯絡客戶的。
在聯絡客戶後的 12 分鐘，Lalamove 也到達指定地點，完成送花，比第一名的SoFast慢 8 分鐘，即 16：49 送達。所以，Lalamove 應該是提前在途中就已經聯絡收貨人了。第三名的 GOGOX 最後的送達時間為 17：15。
累計用時：
SoFast，24 分鐘。
Lalamove，32 分鐘。
GOGOX， 59 分鐘。
順豐同城SoFast，速度最快！
費用方面：
SFHK App手機 APP下單順豐同城SoFast，使用新客優惠後，費用為港幣 90 元。
GOGOX 和 Lalamove 在手機 APP 下單，費用顯示為港幣 165 元。但兩位元司機均表示因為需要過海，所以需要加收 50 元港幣的隧道費，最後收費均為 215 元。
順豐同城SoFast，價格最平！
測評結果如下：
另外，順豐同城SoFast 對於鮮花這類物品，有一個對配送員的小 TIPS,標題就叫「細心負責」，專門提醒配送員。例如需要輕拿輕放，避免鮮花折斷或破損；將花束擺放好，避免擠壓；一些小的 accessories 容易丟失，可以另外存放，送達後再放回花束中；還有鮮花容易枯萎，可利用身邊的清水，送到後噴一噴。如此的專業服務態度，確實抵贊。
據瞭解，SoFast服務目前首階段已開放油尖旺區、觀塘區、深水埗區、九龍城區取貨，送達至全港的服務範圍，年底取貨範圍將覆蓋至全港。
透過順豐速運SF-EXPRESS App，將App更新到最新版本，下單時點選「同城急送」服務，便可使用順豐同城SoFast所提供的全港點到點全品類即時配送服務。
近期無論新舊用戶，都可以獲得指定折扣劵，想體驗 SoFast 服務的老友可以攞優惠先下單。
