企管達人——愛「走出去」CEO重視基層保障FWD力拼入保險五強

企管達人

企管達人本報記者

2015-06-19 19:28

時評專欄

內容

       電訊盈科主席李澤楷去年收購ING港澳及泰國業務，易名而成的FWD（富衞香港），目標於五年內成為保險業五強。一石激起千層浪，從宏利過檔執掌帥印的行政總裁黃大偉，對保險業見解獨樹一幟，初上任已計劃增設服務點，更歡迎業界「搶開」，鬥心爆棚。擁有三十多年經驗的他，由處理北美數千萬元一張單，到僅約一百元的越南村落保單，早已放眼世界。今次回來，除了劍指業界「第三」，更希望加強基層保障，重拾保險的真理。記者：童傑攝影：盧江球
      黃大偉（David）現為FWD港澳區行政總裁兼大中華區行政副總裁，自工作以來，已是他第十個崗位。他讀數學出身，後來進修工商管理。第一份工，是在加拿大宏利金融任資訊科技人員，後來轉為從事保險業，曾被派駐北美、台灣、越南、菲律賓、泰國、香港等地區，對上一份工，是宏利東盟地區區域高級副總裁。不經不覺，他已闊別香港十年。
      駐越南上山下鄉探訪
      他自言當年是誤打誤撞加入保險界，「我讀電腦出身，每三個月要寫好一個程式系統，由於經常接觸保險業不同部門的主管，聽主管們親授知識，例如會計、理賠（Claims）、定價等，久而久之，便對保險產生興趣。」
      加入保險大家庭後，多年來他如候鳥般，每三至五年便轉換崗位，「可能我習慣寫程式，每三個月完成一個Project，每份工，慣了給自己定時限。」他是位愛「走出去」的CEO，駐越南時上山下鄉，到鄉村探訪「兔唇童」，令他對保障感受良多，「這些兔唇童，其實只要二百元便能拯救他們。」他亦順道經常到畫廊、畫展，感受民間另一面，現時FWD辦公室內的掛畫，正是他的下鄉見證。
      是次回港，又有沒有時限？他說時限是必須的，「如果你覺得一個位可以做一世，你根本無動力去改變，如果只有三年，你會想有建樹。」
      他駐北美時，處理遺產稅務保單，每張單數千萬元計，駐港後，多處理百多萬港元保單，感覺仍是離保險很遠，「我在越南去鄉村地區，目睹胡志明市郊一些鄉下地方，可以無單車、無屋，保障對當地人其實很重要。」十幾元美金，已夠購買一份保險的地方，對他來說，金額雖少，卻是真正需要保障之地。
      堅信「保險要大眾化」
      他還打趣說處理保單金額愈來愈低，卻與保險的原意愈走愈近，「所以我回來了，我不是說其他客人不重要，只是基層保險，過往一直賺得不多，所以做得不多。」他堅信保險要大眾化，餐搵餐用的基層，更需要保險。
      他說，對比十年前，港人對保險已不再被動，甚至想參與投保過程，「客戶購買保險之前已清楚目的，對退休亦有危機意識。」不過，港人依然未詳細計劃，基層保障亦不足夠，「好多人知道人口老化，但未知儲蓄夠不夠用，更不知道醫療費用，其實是花在人生的最後階段。」
      保險行業發展已久，他希望業界會有新思維，「FWD的Logo，圖中的跑者，可以是客人、運動員、保險代理，或者是各人自己，一同走出去。」FWD將增設服務中心，與客戶增加接觸，另外亦將籌備二十四小時服務，讓客人於凌晨二時，仍可通過WhatsApp理財，「此時銀行業也正想縮減分行，已沒有太多公司會擴充，但我希望能引起良性競爭，不介意同行爭開舖。」
      瞄準東南亞崛起中產
      FWD將加強東南亞業務，他不諱言，自己見證東南亞中產崛起，越南的從業員已「好打得」。
      「印尼、菲律賓等國家中產崛起後，便會有不同階段的保險要求，例如教育保險。」他說，現在的越南，像香港六十年代，「越南人口平均二十多歲，多抱『出年一定搵多過今年』的心態，越南員工求變心亦重，好有鬥心，好想贏，所以保險業發展好快，反而菲律賓從業員樂天知命，好快就滿足。」
      鼓勵員工三招保鬥心
      如何保持員工鬥心，行政總裁黃大偉有三招。首先，上司要令員工覺得可以上位，「給員工知道，我也有機會離職。」其次是令同事變成專家，「公司要製造多些機會，例如開闢一些『七十歲以上核保』的專門崗位，讓同事知道，每一個崗位，也可以是全行最叻。」FWD將舉辦的慈善「富衞行」，能讓員工時刻競步，保持鬥心，「活動以雲端電子計步器，計算每日走了多遠，同事知你行了多少，互相鼓勵，目標是在一個月內，步行相等於環遊世界的距離。」
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