企管達人——擲六億打造元朗新廠房位元堂信心保證
《中醫藥條例》修訂後,為本港中醫藥品牌帶來新挑戰,位元堂藥業控股有限公司執行董事鄧梅芬卻無懼挑戰,正密鑼緊鼓打造高質量管理的元朗新廠房,執行比GMP更高的生產質量標準,且設自家實驗室檢測源頭藥材,以防人為出錯及交叉污染。為加強競爭力,她更帶領品牌走年輕化路線,且會在下半年重設學徒制,助行業培訓更多具潛力的新血。記者:王東亮攝影:何君健
《中醫藥條例》修訂後,本港中醫藥品牌均嚴陣以待。現時位元堂的元朗工業邨新廠房已完成興建,正開始進行軟件安裝,預計二○一七年正式投產。位元堂藥業控股有限公司執行董事鄧梅芬直言,新廠房能減低人為出錯及交叉污染,因自設實驗室為整間廠房做檢測,時間既快且準,「若從外地買入藥材,可立即磨粉做檢測,看看有沒有源頭污染,不然製成了藥品就太遲了。」她透露,新廠房將多做治療性古方藥典,突破以往九龍灣舊廠房的製藥限制。
自設實驗室減交叉污染
她形容,新廠房樓高五層,設有中西藥成品倉庫、西藥製造及中藥製造的廠房、辦公室、實驗室,以及研發部工廠等,總樓面面積約二萬一千平方米,第一期總投資額約六億港元。她稱,新廠房將採用國際醫藥品稽查協約組織(PIC/S)歐盟標準,比現時正生產的GMP標準要求更高,「若成功取得認證,將是本港首批獲得此標準的中醫中藥廠房。」
作為中藥老字號的位元堂,近年其門市業務亦掀起革命,銳意走年輕化路線,且通過互聯網及facebook吸納繁忙的年輕人。鄧梅芬說,「十年前我們委託過公司做調查,發現我們客群的平均年齡為五十歲,我們所出的產品,也是以古方為主,無年輕產品,於是我們便致力做好多元化發展,如主打四十歲在職人士常常面對的慢性疾病,包括三高、感冒等,後來更涉足三十多歲的客群生意。」
銳意年輕化推養顏湯包
她解釋,年過五十要養生,四十歲追求保健,三十歲則講究美容,「所以我們推出了很多滋潤養顏的湯包湯水,柑桔、紅棗、金絲棗等,也十分補血,適合手腳冰冷的OL。」
現時位元堂在本港有六十三家門市,內地則有一百家,網上媒體宣傳籌劃了一年,打頭陣的是「九型體格•以營補型」的facebook初診程式。鄧梅芬解釋,該初診程式的意念來自團隊,因製藥行業相對保守,電子媒體的宣傳正好能突圍而出,「後生一輩會覺得遊戲有互動性質,只需填寫一些資料數據,就能分析自身的體型體格,然後根據體格,選擇適合調理的湯水及食療。」
她說,初診程式的內容全是專業醫師的意見,初步把客人劃分為九種體質,當中包括平和、痰濕、陰虛及氣滯等,「測試日後發展下去,內容將會更深入。」她續說,未來或會視乎市場反應,推出預約中醫門診服務,實踐O2O(online-to-offline)的新概念。
中醫學徒制培育新血
本港資深的中醫師不多,加上愈來愈多老中醫退休,招聘愈來愈困難。鄧梅芬指,現時七成門市聘有中醫師,以往聘請的都是資深中醫師,至少五年經驗,但位元堂有意在下半年推行中醫學徒制,扶植更多具潛力的年輕中醫,「招聘時,我們除了看畢業證書及資歷,亦會自設考核機制,由培訓部內部訂定問題,再交給老中醫即場考核。我們更計劃在下半年推行學徒制,讓年輕中醫在『望、聞、問、切』方面,累積更多實習機會。」
她認為,中醫藥業品牌仍有很大的發展空間,「要做得好,招聘要謹慎篩選。」由於位元堂有自家藥廠,故培訓時亦會帶領年輕學徒到總部學習,理解中藥的檢測過程,體驗位元堂的文化。
辦內部培訓為員工增值
雖然零售業搶人沒以往那麼厲害,但為免前線員工流失,位元堂看重內部培訓,定期舉行培訓班,為員工增值。
鄧梅芬舉例,位元堂近年賣多了海味,對業界來說,屬頗新鮮的事,前線同事未必懂得推銷,「如何浸泡?有何功用?來自不同地方的品種有何不同?所以我們會請當地種藥材的藥材公司專家前來開講座,解答員工疑問,甚至講解如何煲煮,即場示範及試食。」
鄧梅芬的管理哲學︰
1.讓員工了解公司的製藥文化︰「我們不是聘請一個識賣藥的人,也不是請一個純粹做零售的人,我希望員工能了解位元堂背後的故事。所以新人一定要參觀廠房,如果連實驗室都未看過,又如何說服客人?」
2.教導員工以顧客心態看事物︰「我巡舖時不會用高層心態去看問題,會以一個顧客角度去睇,立即會留意到不少未盡完善的細節。」
企管達人 本報記者
■位元堂藥業控股有限公司執行董事鄧梅芬,正密鑼緊鼓打造高質量管理的元朗新廠房。 ■鄧梅芬說,位元堂銳意走年輕化路線,推出了很多滋潤養顏的湯包湯水,適合手腳冰冷的OL。
《中醫藥條例》修訂後,本港中醫藥品牌均嚴陣以待。現時位元堂的元朗工業邨新廠房已完成興建,正開始進行軟件安裝,預計二○一七年正式投產。位元堂藥業控股有限公司執行董事鄧梅芬直言,新廠房能減低人為出錯及交叉污染,因自設實驗室為整間廠房做檢測,時間既快且準,「若從外地買入藥材,可立即磨粉做檢測,看看有沒有源頭污染,不然製成了藥品就太遲了。」她透露,新廠房將多做治療性古方藥典,突破以往九龍灣舊廠房的製藥限制。
自設實驗室減交叉污染
她形容,新廠房樓高五層,設有中西藥成品倉庫、西藥製造及中藥製造的廠房、辦公室、實驗室,以及研發部工廠等,總樓面面積約二萬一千平方米,第一期總投資額約六億港元。她稱,新廠房將採用國際醫藥品稽查協約組織(PIC/S)歐盟標準,比現時正生產的GMP標準要求更高,「若成功取得認證,將是本港首批獲得此標準的中醫中藥廠房。」
作為中藥老字號的位元堂,近年其門市業務亦掀起革命,銳意走年輕化路線,且通過互聯網及facebook吸納繁忙的年輕人。鄧梅芬說,「十年前我們委託過公司做調查,發現我們客群的平均年齡為五十歲,我們所出的產品,也是以古方為主,無年輕產品,於是我們便致力做好多元化發展,如主打四十歲在職人士常常面對的慢性疾病,包括三高、感冒等,後來更涉足三十多歲的客群生意。」
銳意年輕化推養顏湯包
她解釋,年過五十要養生,四十歲追求保健,三十歲則講究美容,「所以我們推出了很多滋潤養顏的湯包湯水,柑桔、紅棗、金絲棗等,也十分補血,適合手腳冰冷的OL。」
現時位元堂在本港有六十三家門市,內地則有一百家,網上媒體宣傳籌劃了一年,打頭陣的是「九型體格•以營補型」的facebook初診程式。鄧梅芬解釋,該初診程式的意念來自團隊,因製藥行業相對保守,電子媒體的宣傳正好能突圍而出,「後生一輩會覺得遊戲有互動性質,只需填寫一些資料數據,就能分析自身的體型體格,然後根據體格,選擇適合調理的湯水及食療。」
她說,初診程式的內容全是專業醫師的意見,初步把客人劃分為九種體質,當中包括平和、痰濕、陰虛及氣滯等,「測試日後發展下去,內容將會更深入。」她續說,未來或會視乎市場反應,推出預約中醫門診服務,實踐O2O(online-to-offline)的新概念。
中醫學徒制培育新血
本港資深的中醫師不多,加上愈來愈多老中醫退休,招聘愈來愈困難。鄧梅芬指,現時七成門市聘有中醫師,以往聘請的都是資深中醫師,至少五年經驗,但位元堂有意在下半年推行中醫學徒制,扶植更多具潛力的年輕中醫,「招聘時,我們除了看畢業證書及資歷,亦會自設考核機制,由培訓部內部訂定問題,再交給老中醫即場考核。我們更計劃在下半年推行學徒制,讓年輕中醫在『望、聞、問、切』方面,累積更多實習機會。」
她認為,中醫藥業品牌仍有很大的發展空間,「要做得好,招聘要謹慎篩選。」由於位元堂有自家藥廠,故培訓時亦會帶領年輕學徒到總部學習,理解中藥的檢測過程,體驗位元堂的文化。
辦內部培訓為員工增值
雖然零售業搶人沒以往那麼厲害,但為免前線員工流失,位元堂看重內部培訓,定期舉行培訓班,為員工增值。
鄧梅芬舉例,位元堂近年賣多了海味,對業界來說,屬頗新鮮的事,前線同事未必懂得推銷,「如何浸泡?有何功用?來自不同地方的品種有何不同?所以我們會請當地種藥材的藥材公司專家前來開講座,解答員工疑問,甚至講解如何煲煮,即場示範及試食。」
鄧梅芬的管理哲學︰
1.讓員工了解公司的製藥文化︰「我們不是聘請一個識賣藥的人,也不是請一個純粹做零售的人,我希望員工能了解位元堂背後的故事。所以新人一定要參觀廠房,如果連實驗室都未看過,又如何說服客人?」
2.教導員工以顧客心態看事物︰「我巡舖時不會用高層心態去看問題,會以一個顧客角度去睇,立即會留意到不少未盡完善的細節。」
企管達人 本報記者
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