企管達人——工程男「進化」溝通者「一二三」管理法以人為本

企管達人本報記者

2016-04-29 04:17

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「我有一個座右銘，就是今天一定要比昨天進步，以前做過的事，今次再做，會問自己，會不會做得更好？」中電營運總裁蔣東強，二十多年前加入公司，從低層的見習工程師做起，憑藉對電力的興趣，以及不斷求進步的心態，上月初爬至營運總裁一職。他認為，爬上去經歷最大的改變，是學習到要與人溝通，「在社會做事久了，慢慢發覺工作不能單靠自己完成，很多時候都要和別人有接觸，要好好溝通，才知道應該怎樣做。」記者：梁崇碧　攝影：崔俊良
一九八八年，蔣東強加入中電成為見習工程師，完成培訓後，被調往與輸電及配電系統有關的工作。二○○○年他帶領「電力質量小組」，研發裝置，減少扶手電梯在電壓驟降時突然停下的風險，○二年進入企業規劃部，期間負責過○三年的電力《管制計劃協議》中期檢討，以及○八年新協議的談判，其後一直升遷，上月更成為營運總裁。
上月履新中電營運總裁
　　回想起剛入行時的情形，他說做事時會先從自己角度出發，直到現在，則認為更加要了解他人，「像三行佬整門，要過得人過得自己」。
　　「我是一個讀工程的人，讀書時比較靜，當年做畢業論文，只知道埋頭苦幹，注意力只放在自己的成果上，但現在知道要與更多人溝通，例如要在街道鋪電纜，要先向政府申請，要考慮對行人的影響，看看會不會阻礙商戶做生意，有了許多這類經驗，知道真的不可能只做自己的事。」
紅褲子出身明白下屬境況
　　由低做起，以及在各部門的工作經歷，也讓蔣東強能更有效與員工溝通。他說：「對於同事的想法，因為經歷過，我能較易理解，例如在要接駁電纜時，附近有圍欄，員工說不夠空間工作，我就知道只要擴大圍欄，就可以繼續進行；而在不同崗位工作過，也讓我知道每個環節之間，應該如何接洽，各部門可以更順利做事。」
　　國際招聘及人力資源機構Randstad本月發佈的報告顯示，中電成為香港年度最受歡迎企業，蔣東強說，要好好管理員工，關鍵在於「一」、「二」和「三」。
　　「一」是要讓員工獨立。他說公司必須放膽授權員工工作，員工才能做好事情，而上司只須根據情況，每隔一段時間為下屬評估進度，予以幫助，「如果每一步都規定他要怎麼走，根本行不通。」
　　「二」是雙贏。老闆要想方法激勵員工對工作的熱誠，「每個人都有不同需要，有人喜歡挑戰，有人喜歡和別人接觸，好好安排，他們便會愈做愈高興。」蔣東強又說每年會為員工進行培訓和職業生涯計劃，又會詢問他們有何要求，甚至設立定期的「點心聚會」，由管理層親自與前線員工放鬆地聊天，了解工作困難。他指：「中國人許多時候有意見，很少會直接向上層提出，但在聚會時，他們就會說得更多。」
　　「三」是「三五成群」。蔣東強認為，公司每一項工作，都要靠團隊合作完成，而中電近年推廣讚賞文化，蔣東強說能為員工提高團隊合作能力，以及正能量，「中國人含蓄，即使見同事工作做得好，最多只會拍拍他膊頭，說句OK，所以我們製作了一些工具，幫大家互相讚賞，例如是讚賞卡，電郵藍本，加上有人負責每月最佳讚賞故事，給團隊更大正能量。」
建立制度和企業文化
　　從前只懂得做自己產品的工程系男生，現時已經進步神速，成為公司上層領袖，他說：「一個好的領袖，不是要自己做完所有工作，而是要建立好制度和文化，即使我不在崗位，公司仍然能運作，如果必須要我在才能運作，那已經失敗。」
　　中電未來計劃推行更智能化和環保的電力系統，如環保電站、電動車發展、引入高技術減排、智能電網自瘉系統等，蔣東強說，要推行各個項目，最大挑戰是要平衡各方意見，「計劃要通過審批程序，得到批准，而香港人又很關心基建發展，社會有不同聲音，我們會盡量聽。」升遷過後，又是一個個即將面對的挑戰。
踏着父親足跡與「電」結不解緣
　　中電營運總裁蔣東強往上游的故事，要從家庭背景說起。他兒時住在牛頭角下邨，父親做電工，負責拉電線等工作，又做過酒店的電力系統保養。學校放假時，小東強會跟着父親工作，耳濡目染下對電力工程產生濃厚興趣。到入讀港大選科，他也是選電機及電子工程，他說當年分科時，「因為流行電子，一班有過百人，只得二十人選電機」，他因為喜歡，所以毫不猶豫選了後者，後來更順理成章，進入電力公司工作。
　　與電力的緣份，維持了二十多年，他說當中沒有辛酸史，一直只是別人覺得他很忙，不過問起他閒時會做甚麼，他答：「初入職時，我放假會拿公司的小冊子回家看，覺得很有趣，像喜歡看書的人，會當看書是消閒。」他指喜歡電力，所以對工作樂此不疲，說到對電力的感覺，他即面露笑容，「電是一樣很有趣的東西，摸不到，可是存在，而且力量大得可以推動列車。」
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