辛正兒 - 訂場網大甩轆 追究低級犯錯｜社論
辛正兒
2023-11-15 00:00
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康文署動用5億元公帑打造的新訂場系統SmartPLAY，比原定計劃延遲啟用，上周四登場後，連續2個早上「大塞車」，並登入困難又操作中斷，市民怨聲載道。資科辦發聲明，責成各部門須為轄下電子服務作充分的評估、測試和審查，包括資訊保安及負荷測試，以減低服務故障對公眾的影響。言猶在耳，SmartPLAY前晚又出事，用戶使用程式預訂足球場時，在團隊成員一欄輸入用戶自設「別名」，竟搜索到他人的中文或英文全名，出現個人資料洩漏風險。接連爆出負面消息，都是低級錯誤，令人質疑公僕的工作質素。
「大塞車」後，相關官員稱，新系統同時可以處理1萬個用戶，並增設「排隊系統」，本身已有進步，當局事先亦制定不同應變方案。相關的說法，並無詳細回應資科辦，尤其有沒有將系統交由獨立第三方作額外的系統容量及負荷測試，以確保運作時暢順。
SmartPLAY被揭存在個人資料洩漏風險後，康文署急急把全名部分遮蔽「補鑊」。有資訊科技界人士形容新系統設計粗疏，事前除了壓力測試外，亦應該作公開用戶驗收測試，及早察覺問題。
花了5億公帑，換來如此不滯系統，不但未能改善服務，反而招來公眾怨言，反映公帑用非所值，而涉事公僕的工作表現，連最低水平也達不到，令公眾失望，亦打擊公務員聲譽，港府必須介入追究相關執行人員與問責官員的責任。
辛正兒
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