蔡晋 - 啟德體育園盼助盛事經濟發展 軟硬實力缺一不可 | CEO有料到
香港新地標啟德體育園近日在璀璨煙火中盛大啟幕，這座耗資319億港元、造價全球第二的多用途體育場館，必將助力香港推動盛事經濟發展、打造「盛事之都」。但在新場地投入使用不久，「黃牛票」、「走後門」亂象以及「清場」風波紛紛發生，雖然瑕不掩瑜，但着實反映園區管理方面存在不足。作為香港歷來最大型體育基建項目，啟德體育園備受關注與期待，對於它來講，硬件實力是基礎，而包括服務、管理在內的軟實力，則是實現可持續發展、吸引全球活動和遊客來港的關鍵因素。
2024年全年香港有超過240項盛事活動，據推算共吸引旅客逾200萬人次，為香港帶來約75億港元的消費額及45億港元的經濟增加值。啟德體育園佔地28公頃，主場館可容納5萬觀眾，它的啟用將彌補香港在體育設施方面的不足，承載起舉辦大型體育賽事及演藝表演的重任，為盛事熱潮再添助力。
在粵港澳大灣區戰略背景下，啟德體育園的建設與運營，無疑將為香港經濟帶來多方面的效益。園區的設施和舉辦的大型活動將吸引來自世界各地的遊客，為旅遊業注入新的活力。同時，園區內及周邊的零售、餐飲和娛樂設施也將因為穩定的客流而受益，由此產生的連鎖效應將進一步促進本地經濟的繁榮。同時，通過積極發展體育產業，香港可以相對減少對金融、地產等傳統產業的過度依賴，開拓新的經濟增長點，提升經濟韌性與可持續發展能力。
從啟德體育園開幕禮「黃牛票」、「走後門」現象叢生，到「世界格蘭披治桌球大獎賽2025」首個比賽日已出現混亂，比賽打到接近午夜，大會在未完賽情況下要求觀眾離場，啟德體育園投入運營初期的確出現管理上的問題。從全球視角看，大型場館管理面臨三重挑戰：一是票務管理難，如何杜絕黃牛票；二是人流管控難，如何確保數萬觀眾有序入場退場；三是服務保障難，如何提供高質量的觀賽體驗。啟德體育園一方面可增強科技技術追蹤應用並與警方合作打擊黃牛票，同時應更好更規範地制訂與包括活動主辦方在內各方的溝通機制，確保提升服務質量，給予遊客與觀眾良好的體驗。
除了體育場館本身，政府支持也非常重要。被認為是「演唱會經濟」最大贏家的新加坡，去年首季因有多位國際知名歌星舉辦演唱會，吸引逾百萬名遊客到訪新加坡體育城。據估計，這些大型音樂會帶來3.5億至4.5億美元旅遊收入。新加坡為何能受到國際明星的青睞，成為巨量級演唱會的首選之地，這離不開政府提供的各種硬件軟件服務。政府持續改善城市觀光路線，並推出全新「新加坡獎勵計劃」，只要是國際旅客，皆能從新加坡歷史單車之旅、新加坡河餐飲遊船等40種體驗中免費任選一種參與，可謂誠意滿滿。
借鑒國際先進經驗，結合本地實際，相信通過技術創新、制度完善、服務升級等一系列舉措，啟德體育園未來整體運營能力必將進一步提升。香港作為面向國際的大都市，文化、創意、體育及旅遊的融合發展將為其注入新的發展動能，而在各個領域軟硬實力的配套聯同發展也成為成功的關鍵。
蔡晋
