企管達人——一田逆市派花紅振軍心高層果斷親民員工落力投入

企管達人本報記者

2015-06-18 00:31

內容

       本地日資百貨公司買少見少，在沙田扎根多年的西田百貨，○八年被新鴻基地產接手經營，其後改名一田，並找來富市場推廣經驗的莊偉忠出任常務董事。莊偉忠上任不久即遇上金融海嘯，他不僅逆市加薪、派花紅來穩定軍心，更銳意衝出沙田區，分拆超市業務至九龍及新界。做事果斷和親民的他，成為員工投入工作的催化劑，去年經濟未回穩，但一田舉辦的購物優惠日，人流及營業額均打破歷年紀錄，印證齊心就事成。
      二○○七年底，原本任職馬會市場推廣經理的莊偉忠被挖角，轉投一田百貨出任常務董事。畢業於中大工商管理學系的他坦言，加入一田之前，他是百貨業的門外漢，「但過去在金融界，我學識很多財務知識，在馬會做市場推廣，亦學會公關技巧，我只是把這些知識運用在百貨業，加上common sense去經營這盤生意。」
      優惠日員工份外賣力
      他上任一年，便遇上金融海嘯，裁員、減薪之聲此起彼落，市民消費意欲「插水」，他說：「當時社會氣氛很差，如果連自己員工都看不清事業前景，怎會專心工作？所以十月中我們提早宣佈來年將加薪及派花紅！」這招逆市派花紅果然奏效，翌月在一田舉辦的購物優惠日，員工份外賣力，首日已錄得逾十四萬人進場搶購減價貨，成為逆市奇葩。
      究竟一田有甚麼秘訣，能在逆市跑出？莊偉忠笑言，「沒有秘訣，我們的推廣或大減價，同行也會做，但一田員工的投入及積極性可能較其他公司高！」每年舉行購物日，他們都是總動員出動，十分「大陣仗」，同事不分職級兼做布置、執貨及收銀員，連莊偉忠也會換上便服，摺起衣袖在超市幫忙收拾購物籃及疏導人流。他又指，一田累積多年信譽，以至產品供應商願意在購物優惠日提供較高折扣，顧客既可撿便宜貨，我們又能速銷大量貨品，對一田、產品供應商及顧客來說，是三贏局面。
      外人以為他事事計劃周詳，他卻笑說：「我好少計劃將來，從來不擔心下個月的生意額，我只在意做好眼前的事。」去年舉行購物優惠日首天碰上黑雨天氣，員工們垂頭喪氣，擔心無人逛街，早上舉行誓師大會時，他反過來安慰同事說：「擔心控制不到的事情，只會浪費光陰，做好本份，結果就交給上天安排吧！」短短幾句說話，恍如一支強心針，令員工即時精神抖擻。
      願放手讓下屬話事
      在員工眼中，莊偉忠不僅親民，也願意放手讓下屬做話事人。他說：「勤力或者可以上位，但到了某個位置，單靠勤力未必可解決問題，應該放膽訓練有潛能的新人。我一向贊成分工，如果同事在某個範疇比我叻，何不放手讓他做？一田有三百多名員工，難道我一個人的智慧會勝過三百人？不會吧！」他指，公司有機制要求同事適時匯報工作，但他並不拘泥於形式，「如果事事要我簽名同意才進行，即是不信任同事的能力，只要過程中依照公司釐定的方向去做，便沒有問題。」
      莊偉忠的「無為而治」，反而成為同事「瞓身」工作的催化劑。他笑說：「公司支付的薪金，基本上只要求同事做到下午六點就收工，但他們經常加班，晚上八點幾我離開公司，他們還甘之如飴在打拼，所以，我對他們上班時間不會規管太嚴，因為我相信好人是不需要管的，他們本身都會自律。」
      港人「哈日」看好前景
      上任不足三年的他，早有打算擴大一田的分店網絡，他坦言，「開設百貨起碼要數萬呎地方，但這類場地太少，所以我們構思分拆超市，首站會在新蒲崗開設逾萬呎日式超市。」他指，九七年前本港有近十家日資百貨公司，雖然近年部份公司已撤出香港，但港人「哈日」情懷不變，對日式百貨的前景充滿信心。
      做事膽粗粗贏橋王美譽
      自言天性樂觀的莊偉忠，因為不介懷得失，做事反而膽識過人。當年他任職銀行界，一般私人貸款市場只招呼高收入客戶，他卻「膽粗粗」與幾位銀行家創辦今日為人熟悉的「安信兄弟」，以印度、菲律賓等客戶為目標，結果營運五年漸見佳績，並被大銀行以高價收購。其後他轉投馬會任市場推廣經理，把馬兒「精英大師」塑造成馬王之王，令牠的形象深入民心，也令莊贏得商界「橋王」的美譽。
      他坦言，工作最重要是懂得享受過程，「正如巴菲特說過，I tap dance to work every day，如果我沒有踏着舞步上班的感覺，不再享受工作過程或覺得自己的能力已發揮盡了，也許是時候離開那個崗位了。」
      激勵士氣小貼士
      莊偉忠坦言，提升員工士氣不外乎幾個因素：
      •給員工看清楚事業願景
      •鼓勵員工放膽及創新建議
      •以誠懇態度相待，建立互信精神
      •給員工發揮空間，自主做某些決定