企管達人——豪宅再升級節能省電費 多元管理 物業增值

       物業管理服務發展至今，已有數十年歷史，屋苑、商廈及商場所需的管理服務亦日趨多元化。新昌管理集團董事總經理樊卓雄坦言，假如管理公司仍停留在管理物業階段，業務發展便很狹窄，所以二千年起，陸續將業務提升至設施管理及資產管理，開拓不同客源。近年，新昌開始為半山豪宅提供改善工程，令物業增值；去年又在大型屋邨試行節能計劃，成功慳電；最近更積極與工廈客戶洽談活化，將物業管理服務帶進另一個新領域。
      傳統的物業管理公司，不外乎對物業的公眾地方提供清潔、維修保養等服務，但新昌管理集團董事總經理樊卓雄坦言，現時物業種類變得多樣化，客戶的需要也愈來愈高，要迎合市場轉變，便要擴闊業務範圍，提供更專業及適切的管理及諮詢服務。他說：「近年物業管理行業競爭競烈，坊間有不少非發展商旗下的中介管理公司，如果只提供傳統管理服務，酬金增長便很有限，所以要開拓不同服務範疇。」
      記錄設施壽命助規劃
      新昌在二千年起，開始針對企業客戶提供設施管理。樊卓雄指，每家企業都有其核心業務，新昌主要替企業客戶負責非核心業務的管理工作，不僅提供清潔、維修保養，更會檢視有關設施的壽命期，並記錄有關資料，讓客戶進行未來的規劃時，可作參考。現時新昌負責的設施管理項目，包括亞洲空運中心、香港文化博物館、機場行政大樓及領匯多區停車場等。
      近年，新昌在服務屢創新猶，好像去年六月才成立的Elite Service（尚品）團隊，主要針對十年以上樓齡的高級物業，提供一條龍管理及保養服務。樊卓雄笑說：「物業價格不斷上升，不少中半山豪宅的業主很願意花錢在樓宇維修保養上，因為這些因素會直接影響樓價。我們的專業團隊會為樓宇提供一個五年計劃，包辦驗樓、評估、建議做哪些改善工程、以至找承建商進行維修，新昌不僅擔任管理角色，同時也兼任項目顧問，並會定期進行勘察，檢討樓宇的狀況及更新保養紀錄，從而提升樓宇的市場價值，所以很多業主也很受落。」
      墊支工程費顯成效
      樊卓雄另一個「得意之作」，就是去年以新昌管理的翠屏北邨作為試點，推行一項能源管理計劃，成功為十二幢屋邨大廈，合共六千多伙住戶節省電費開支。他笑說：「政府經常提倡節能，我考慮新昌管理不少大型屋苑，或可找個屋苑做試點，如果成功，更可將計劃推展至其他屋苑。」
      不過，要六千多伙住戶同意集資，改善屋苑的能源設施並非易事，於是樊卓雄提出了「史無前例」的建議，就是由新昌墊支改善工程費用，推行為期三年的節能計劃，預計三年後扣除改裝的費用，還可為屋苑節省一百萬元電費，如果比預期慳多了電費，便與新昌對分。他說：「住戶毋須承擔風險，萬一不能達標，墊支的費用便由新昌負責，所以他們都樂意支持。去年我們墊支約一百六十萬，更換大廈的照明系統、舊水泵等設施，雖然計劃只推行了一年，但按月計算已達到預期目標，所以有信心將翠屏北邨作為個案，向其他屋苑推廣這個節能計劃。」
      活化有助租值上升
      眼見活化工廈的程序及審批得到鬆綁，樊卓雄亦抓緊商機，最近正積極向工貿大廈客戶推廣活化的建議計劃。他說：「雖然，活化工廈有很多限制，例如業權分散、消防設備、大廈結構等也要進行改善工程，但活化後的工廈，租值會大大提升。例如，現時市區舊工廈的平均呎租約七至十一元，日後若活化為商場，呎租可能升至三四十元，業主所得回報是現時的兩三倍。」他指，新昌會通過意見書，向業主提供投資回報的分析，由估值、勘察，以至活化後的招商及管理服務也可一手包辦。敢於嘗試的他，加入新昌十多年，不時拋出創新的管理概念，帶領團隊創造一個接一個的嶄新服務。
      進軍內地 贏客戶芳心
      繼開創設施管理服務後，去年新昌又成立資產管理團隊，構思如何為客戶的資產增值，提升回報。樊卓雄笑說：「若能為客戶的資產增值，延續服務合約的成數亦會大增，最終也是雙贏。」新昌從○三年開始已進軍內地市場，由傳統的物業管理服務做起，但隨着內地城市開放及急速發展，服務也要「升級」。他說：「目標客戶是一些內地開發商，新昌可提供一站式投資及管理的顧問服務。簡單來說，就是由開發商購入一幅土地開始，我們會負責整個項目的發展構思，興建商場或寫字樓、揀選租客，以至日後的管理及項目轉售等。」他笑言，香港大部分商場由發展商擁有及管理，這類資產管理模式難有用武之地，反而內地二三線城市則有不少發展空間，所以要把握時機發展。
      管理人必備條件
      一、無限思維，經常留意周邊的資訊發展
      二、不斷學習，以各行業的成功例子作借鑑
      三、對公司有承擔，工作必然更投入