企管達人——打印商賣環保省紙概念食胡

企管達人

企管達人本報記者

2015-06-18 06:43

時評專欄

內容

       每個辦公室或不少人家裏，都會有影印機或多功能打印機，但在講求環保的無紙年代，打印被指耗用大量紙張、碳粉、能源，被視為「不環保」。如何迎潮流而上，為地球出一分力，確實是打印機供應商近年面對的挑戰。富士施樂(香港）董事總經理余樹章坦言，打印業務也要「轉型」，由過往着重賣硬件，轉變為向企業「度身訂造」更環保、節能和省錢的文件管理方案，製造綠色辦公室之餘，提供更能保障私隱的產品和服務，亦成未來趨勢。
      「近十年，辦公室的工作環境、文件處理流程和習慣都不斷改變中，企業亦重視環保、節能。以我自己為例，我一個月都影印不到五張紙，打印亦減少了，說來好像違背了自己的生意。但事實是我們也轉型了，只賣硬件如打印機、影印機長遠已不能維持，管理層早一兩年前已作好準備，環保變成我們的使命。今年初我們定好未來五年的新路向，再不是賣硬件為主，當然仍希望這方面的業務有增長，但空間有限，我們更希望為客戶提供文件管理的解決方案及增值服務。」富士施樂董事總經理余樹章說。
      教客戶慳錢成商機
      他坦言，金融海嘯的衝擊，亦促使富士施樂改變銷售策略和對象，「以往，主要客戶來自跨國大企業和金融行業，但這兩類客最受海嘯打擊。故海嘯後，我們轉移針對中小企及個別行業，包括圖像藝術設計、建築建造工程和教育機構。」他說，雖然海嘯未為富士施樂帶來業績上的負增長，但卻已敲響警號，「○八至○九年度，整體業績無升跌，但我們發現，軟件及文件管理方案的業務增長達四五成，反映海嘯令客戶更關注如何在文件管理上慳錢。」
      所謂「文件管理方案」，他說，針對中小企，他們會提供一個「工作間評估」，分析該公司對文件的需求和實際流程，「不是叫個客換部新機就算，要幫他們製造綠色辦公室，減省用紙、用電和其他方面節能，最重要是幫他們降低整體成本。」至於大企業，富士施樂會用Lean Six Sigma（精實六標準差）方法，替大企業進行大規模的文件管理評估分析，然後提出不同解決方案達致環保和節省開支，「如打印配套服務（Managed Print Service），為客戶重整文件處理流程，保證能節省最少兩成這方面的支出。」
      回收舊機循環再造
      他們還為企業提供減碳方案，「我們設立了『綠色辦公室』網站，可為辦公室提供碳排放的計算、及減碳的工具和指引。」他更說，富士施樂是行內唯一實現「零堆填」的供應商，「每賣一部新機，我們回收舊機，但不會拿去堆填區，而是先拿去荃灣廠房拆件分類，再運往泰國的回收再造廠，把物料循環再用，目前我們已能做到百分之九十九點八的舊機物料可循環再造。除泰國外，在日本和蘇州都有回收再造廠房。」
      在產品設計上，亦從環保角度研發，「產品都是多功能，集影印、打印、傳真等於一身，並附綠色打印功能，減少用紙，如EFAX，進來的傳真不一定要打印出來，可傳到同事的電腦桌面，再用電郵傳閱；又如有securityprint（安全打印）功能，揀錯文件、只印一頁卻忘記按掣之類的錯誤，在最後一步仍可糾正，因打印機要入密碼，可更改列印內容。」
      影印機硬碟數據即刪
      近年保障私隱，防止資料外洩的意識亦高漲，「連串資料外洩事件，令企業更關注。多功能影印機都內置硬碟，儲存過往列印過的文件、圖像，在美國，有傳媒曾揭發二手機的硬碟儲存了大量敏感資料。我們的產品都取得國際保安認證，所有數據在完成打印後就被刪除，若客戶仍不放心，我們會在他面前『拗爛』硬碟，或以『消磁』方法清除記憶。」