企管達人——瑞士投行扎根香港覬覦「富二代」市場

       亞洲經濟急速起飛，尤其金融海嘯後，亞洲區的復甦速度拋離其他地區，富豪人數隨之急升，瑞士寶盛銀行（Julius Baer）覷準商機，近年積極開拓亞洲私人銀行市場，去年底更於本港設立分行。其北亞區首席執行官Andrea Benenati表示，香港背靠大中華，分行可同時吸納內地顧客，而近年內地「富二代」人數增多，該行可為他們的家族資產承傳提供意見，以免「富不過三代」。
      瑞士寶盛擁有逾一百二十年歷史，是瑞士最大的私人銀行集團，為私人客戶提供諮詢服務。瑞士寶盛於○二年已開始發展亞洲業務，在新加坡開設辦事處，現已發展為持牌銀行，而○六年亦在本港設立辦事處，去年十月取得香港金管局牌照後升級為分行，進一步拓展在港業務。
      內地客成目標客戶
      北亞區首席執行官Andrea Benenati稱，寶盛致力發展亞洲成為其第二個本土市場，因為金融海嘯後，亞洲地區發展最快，目前香港及新加坡分別是該集團的北亞洲及南亞洲總部，集團管理的資產有一成至一成半是來自亞洲。「香港分行的設立是拓展亞洲業務的重要里程碑，選擇香港作為北亞洲總部，因為香港地理位置靠近大中華地區，內地人經常來港旅遊，他們亦是銀行重要的目標顧客。」
      Benenati說，香港與西方市場有別，在瑞士長線的意思是五至十年，但香港顧客的長線普遍是指一年，三年亦嫌多，「香港顧客較為進取，他們希望可在短時間內獲利。」
      「中國與香港市場亦有不同，本港顧客較專業，具豐富投資知識，而私人銀行在內地是較新的服務，我們需要向內地顧客解釋私人銀行的服務範疇。中國人有句話是『富不過三代』，內地的富裕人士須承傳財富予下一代，在這方面我們可以為他們提供意見。」他說，未來計劃發展更多的亞洲地區，預計今年將在上海開設辦事處及在新加坡設立信託公司。
      聘員工求質不求量
      他稱，雖然很多人曾說上海將取代香港金融中心的位置，但他卻不相信，「我覺得香港可以說是『世界的首都』，治安好、 生活節奏快、香港人的語言能力又佳，幾乎每個人都懂英語。面對沙士及金融海嘯等危機，香港的復原速度也非常快，上海仍需一段時間才可發展至香港目前的水平。」
      現時瑞士寶盛銀行在亞洲區有超過四百名員工，Benenati稱，不會訂下每年要聘請的員工數目，招聘員工時重視素質多於數量，求職者條件不如理想寧願不請，因為員工代表着銀行的聲譽。
      本港銀行業競爭激烈，Benenati表示，他們的優勢在於提供各種資產管理服務，同時亦關心每個客戶的需要。「瑞士寶盛的核心理念是『關懷、熱忱及卓越』，員工須明白顧客需要，對工作有熱誠，對行業有充分理解，才能向顧客給予正確意見，並追求卓越。」
      贊助慈善打響名堂
      為讓更多本港客戶認識瑞士寶盛，同時肩負社會責任，該行近年均贊助香港癌症基金會的年度慈善餐舞會，去年便協助該會籌得五百萬港元善款。Benenati表示，要宣傳公司的服務，除在電視及報章賣廣告外，招聘有質素的人才為客戶提供優良的服務，客戶會將銀行介紹朋友，為銀行建立口碑，效果更勝廣告。
      工程出身了解製造業需要
      從事銀行業十八年的Benenati，原來是機械工程師出身，他說，當年渴望移居外地，有朋友建議他轉行從事銀行業，因為每間銀行都會在不同國家開設分行，於是他便修讀相關課程及考取牌照，最終成功轉行。
      「機械工程的背景對現在的銀行工作也有好處，令我更明白從事製造業的客戶的需要，容易得到他們的信任。」他說，很享受目前的工作，因為金融業每天轉變，需要不斷吸收最新資訊，故從不會感到沉悶。
      港客要求高不願冒風險
      Benenati是意大利人，他於十三年前來港工作。他稱，由歐洲移居香港，文化差異甚大，感到十分刺激，生活充滿未知數。「最初還以為整個亞洲都是一樣，但其實香港、內地、日本及韓國等不同地方，語言文化也有很大分別。」
      他認為在港工作很有挑戰性，「本港客戶要求很高，他們希望投資有高回報，但又不欲承受風險，我們唯有盡力配合客人要求，同時保持銀行謹慎的原則。」
      常辦活動團結員工
      Benenati認為作為公司領導，必須善於解決問題，並為員工提供舒適的工作環境，令他們經常保持愉快及有推動力，這樣他們工作才有好的表現。「除了提供良好薪酬福利外，我們還會舉辦不同的籌款活動，如便服日及萬聖節活動，不但令同事相處更融洽團結，亦增加對公司的歸屬感。」他說，員工自發成立了「瑞士寶盛關懷基金」，過去已在內地及老撾捐建兩所學校。
      他補充，管理員工最重要是「聆聽」，顧及他們的需要，並為他們解決問題。他笑稱，自己有點像心理醫生，員工都喜歡到他的辦公室跟他商量工作上的疑難，他認為這反映員工覺得他可以信賴，亦顯示他與員工關係緊密。