企管達人——公帑用得其所投資未曾損手謝秀玲─醫管局「管數達人」

企管達人本報記者

2015-06-19 04:55

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       本港醫療需求逐年增加，如何確保每年近四百億元的經常開支能用得其所？醫院管理局財務總監謝秀玲，手執三百多億財政大權，形容部門的職責並非只是一部計算機，既要深入了解前線的醫療工作及需求，亦要援引具體數據向政府爭取醫療撥款，且要確保公帑運用得宜。在她的審慎投資下，手上資金從未虧蝕，絕對是稱職的「管數達人」。記者：王東亮攝影：黃永俊
      年初的財政預算案，政府在醫療衞生開支上繼續大開綠燈，開支預算為三百九十九億元，佔政府經常開支百分之十六點五，下年度更計劃增加至一成七。然而，三百九十九億元的背後，究竟代表甚麼？醫院管理局財務總監謝秀玲直言，每年管理這盤近四百億元撥款，極具挑戰，「數字背後代表醫療服務的承諾，要面對立法會議員質詢，弄清楚要提供或加強哪類服務，哪所醫院要加開牀位等，預算案一出，就會有很多人問我們會怎樣用錢。」
      每年掌四百億大權
      每年手執近四百億財政大權，謝秀玲領軍旗下有二百多名合資格的會計師，「每個聯網都有二、三十名會計師，總部則有六七十位。」她不諱言，招聘非常困難，「因他們的專業是會計、財務，很多都選擇躋身投資銀行及會計行，要他們明白及掌握醫療行業資訊，投身醫管局，有一定難度，所以我們會多讓實習參與一些大型項目，賺取經驗及滿足感。」至於現任的會計師，亦要每年分批到各區醫院三至四次，參與由前線醫護人士主講的醫療講座，緊貼行情。
      她笑言，或許其他人會有錯覺，覺得財務部門同事就如計算機，「其實我們的功能多過一部計算機。一筆錢怎用？如何揀貨及付款？要看穿數字背後的意義。」她舉例，醫療服務並無止境，「第一件事，要告訴政府，服務需求有否增長，財政壓力在哪裏，究竟要增聘多少人手？購入幾多藥？」
      引用數據爭取撥款
      口講無憑，每年跟政府爭取醫療撥款時，她都要以數字及理據去說服。兼管資訊科技部門的她，亦引進「病例組合」（case mix）系統，幫助預算醫療開支。「政府會問︰錢用到哪裏去？每間醫院都反映說病症繁複了，故資源需求增多。所以我們幾年前引進『病例組合』系統，對求診的病人進行分類，令資源運用得更好。」她續說，每個病症所用到的資源並不同，「好似換肝、換心和割盲腸是兩回事，『病例組合』系統就能提供詳細資料，幫助醫療開支預算。」
      財務部門同時要確保公帑運用得宜，謝秀玲舉例，醫管局在購入醫療儀器前，先要了解清楚儀器的需求情況、儀器的使用者、儀器的成熟程度、醫院空間及醫生技術的配合等。「如果貿然購入，才發現沒有足夠的醫生及空間去支援服務，就等於浪費。醫管局一向都會向供應商大批購入儀器，所以議價能力亦高，能以優惠價買入最合適的儀器。」
      謝秀玲在醫管局工作二十年，自擔任財務總監後，一直審慎管數，更採取保守投資策略，縱然面對全球金融危機，手上盤數也從未虧蝕。「部門有一百億元用作保守投資，放在銀行收息或買債券，一直有回報。」她續說，試過有段時期股市做好，部門亦做過股票風險研究及評估，「正要計劃入手時，就遇上金融海嘯，股票投資亦擱置了，算很好彩！」
      惡補潮語認識八十後
      醫管局有七個聯網，僱員多達六萬人，財務總監謝秀玲除了管數，亦要管人。她直言，醫管局架構大，財務部門不止在總部，也遍佈七個聯網，「所以整個機構的決定、方向及目標，一定要確保下層的員工清楚明白。」故她每月都會跟各聯網的財務主管開會溝通，做到上情下達。
      她同時鼓勵員工平衡工作與生活，「我經常跟員工說︰不准半夜三更電郵文件給我，有些同事凌晨一時仍在做工事，我都盡量叫停他們。」在她眼中，人生就如三腳椅，「單靠事業和家庭這兩隻腳，並不穩陣，要找出第三隻腳，如興趣、義工等。我不會認為人生很忙，因為一切全是Priority。」
      面對八十後員工，她亦有一套。「跟後生仔溝通是學問，我經常請教同事『潮語』，以打破隔膜。」故她每年都會與全部員工，面對面傾談，了解他們對工作的感受。她笑言，「試過有員工想我多些讚賞，如果要鬧人，也要鬧得好一點。我一直以為，只要老闆不鬧我，已經是讚賞，如今突然要我多一點讚賞，我只好好好學習去讚賞。」
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