企管達人——延續膠錶神話 Swatch港店吸自由行客

企管達人

企管達人本報記者

2015-06-18 18:12

時評專欄

內容

       瑞士鐘錶業在七十年代被日本同業打沉，奪走不少瑞士傳統腕錶粉絲的芳心，卻造就了膠錶品牌Swatch的誕生，帶領母公司Swatch集團走向高峰，成為鐘錶業界一哥。時至今日，Swatch業務於亞洲地區更是成績斐然。The Swatch Group（香港）董事總經理盧克勤繼○七年為Swatch取得上海和平飯店南樓三十年的經營權後，去年底更無懼經濟不景氣，以逾千元呎租承租本港中環千呎地舖，帶領Swatch集團在大中華地區再下一城。記者：周詠欣攝影：褚樂琪
      在歐洲債務危機乍現，各方預測來年經濟不景的情況下，Swatch近年積極在世界各地陸續開設大面積門市，去年中更連番於本港搶舖，先以較原租金高出近三倍奪得銅鑼灣利園山道一千四百呎地舖，至去年底，更以每呎逾一千元租下中環黃金地段皇后戲院原址，開設全港最大、一千八百呎旗艦店。
      中環開舖再下一城
      面對本港租金持續上升，管理鐘錶品牌早已駕輕就熟的盧克勤，今次以高租金開設旗艦店，全因對香港市場特別有信心。他表示，本港店舖租金近年不斷倍增，故看準好舖就會出擊，否則錯過了位置良好、有潛力的舖位，可能要以更高的租金才能租到同類的好舖位，「在中環開旗艦店只是在香港的第一步，我們正物色在銅鑼灣、尖沙咀等旺區開設大舖。」
      他指，中國內地客人消費力仍然強勁，儘管北京、上海早已開設旗艦店，但他們到港旅遊時，仍不忘到本港Swatch店舖購買限量版手錶及心頭好，「中環店不但吸引遊客到訪，購買設計獨特的膠錶，還有白領一族鍾情鋼帶和皮帶腕錶，而且現時大舖環境比商場舖面積更大，讓員工有更多機會照顧客人需求。」
      落足心思設計的Swatch香港旗艦店，讓客人恍如登上華麗舞台，享受「低價的奢華」。盧克勤表示，店內天花吊着三盞由Swatch腕錶組成的七彩圓形吊燈，猶如中國式綵燈般，份外奪目，「陳列枱用上波浪式高低設計，貫徹品牌平易近人的作風，無論大人小孩也能隨心所欲地試戴心儀的腕錶。」他更指，香港旗艦店乃Swatch全球第四間店以此概念設計，與位於紐約時代廣場、法國香榭麗舍大道及上海和平飯店藝術中心的店舖設計風格相呼應。
       員工老闆上下一心
      鐘錶業界競爭者眾，但Swatch單靠膠錶起家，至今仍能屹立不倒，盧克勤強調，全因其獨特的設計及品質，「第一隻錶是必需品，要選擇貴價品牌，而Swatch定位為『第二隻手錶』，在假日時，隨着客人的心意而選戴，故設計最為重要，而Swatch的設計更可造出不同的風格，令顧客以低廉價格選到心頭好。」
      盧克勤雖貴為集團董事總經理，但其親民形象深入民心，更不時落舖打點，與客人交流心得，「親身照顧客人比廣告宣傳更為有效，這些花多少錢也做不到。」經常面帶笑容的他，一直以積極樂觀的心態帶領下屬前進，令員工倍感親切，共同在租金高企的店舖屢創佳績，「在照顧客人的同時，員工的感受同樣重要，溝通絕對不可少。」
      限量版炒價達五萬元
      每年Swatch限量版手錶一推出，除了引來一眾自家珍藏的狂迷搶購外，亦有二手賣家在拍賣網上把價值六七百元的Swatch手錶，炒賣至四五萬元，轉售圖利，自Swatch「教主」尼古拉斯．海克於一○年離世後，Swatch迷炒風更是一發不可收拾。
      Swatch狂迷對膠錶如此瘋狂，盧克勤表示，「在別人眼中，Swatch手錶只是由塑膠製造，售價不過數百元，但看着拍賣網上的價格不斷倍增至四五萬元，實在是很神奇的事，難以想像。」他解釋，Swatch手錶不時推出期間限量版，售罄後亦不會推出第二版，令Swatch手錶在粉絲心目中變得彌足珍貴，「這就是Swatch手錶的獨特之處。」
      Swatch Love Collection是愛侶狂迷的必搶對象，Swatch再度與本港插畫師Jasmine合作推出情人節特別版腕表，全球限量七百七十七套，Swatch迷隨即湧至搶購。盧克勤說，香港限量三十套，更快速售罄，銷情令人滿意。
      他亦指，Swatch特地於香港旗艦店內展出早前以逾十五萬港元拍賣的特別版Helmut Newton藝術腕表二○○三，讓各位Swatch迷可一睹其風采。
      企管達人本報記者