企管達人——點止書商咁簡單！培生黃嫻 – 憑創新冠亞太區
企管達人本報記者
2015-06-19 00:59
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近年教科書商可說是騎虎難下，紙價成本大增之餘，又被批連年加價，捲入分拆教材定價的爭論中。出版龍頭培生（Pearson）亞太大中華區總裁黃嫻卻冷靜迎戰，邊重整品牌，邊打開科技學習市場，將品牌帶入屋，搶飲頭啖湯。在她眼中，培生不止是書商，更是提供教學及學習方案的教育機構，時刻以專業及創新，穩守市場第一位。記者：王東亮攝影：陳鎮基
培生教育集團是全球最大的教育機構，有超過一百五十年的出版經驗，一直在教學上運用頂尖科技及網上資源，為逾六十五個國家及地區提供教育及評核服務。在本港學前、小學、中學、高等教育等市場範疇，培生均佔領先地位，旗下的朗文（Longman）、Prentice Hall及企鵝（Penguin）等品牌，幾乎無人不曉。培生亞太大中華區總裁黃嫻說，近兩、三年，集團在大中華區，每年均錄得雙位數字增長。
本港出版市場不斷萎縮，黃嫻指出是由於學生人數大跌三分一，集團要保持領先優勢甚具挑戰，故培生積極發掘不同的增長空間。例如培生拓展內地市場，先收購內地最高價位品牌「華爾街英語」，去年又收購內地英語培訓機構「環球雅思」，提升英語教學市場的份額，鞏固品牌的影響力。
推科技支援教學
「市場不斷變化，要維持領先地位，其實幾大壓力。」她說。但她表示，公司一直勇於嘗試創新，由九七年開始，已滲入電子學習元素，今年更配合iPhone及iPad等高科技，推出iTeach及iLearn等應用程式，以科技支援教學。她舉例，以音樂科為例，以往學生只能在書本中看着樂器圖片學習，其實有點沉悶，但科技軟件容許學生聆聽不同樂器的聲音及影像，且讓學生利用軟件填寫音符、即時作曲，令學習變得有趣深刻，提升他們的學習動力。
她續說，科技亦有助減輕老師教學負擔，提升學習成效。如WriteToLearn的自動批改英語寫作訓練系統，涵蓋英語摘要寫作及短文寫作的訓練，即時自動批改，提供實時及詳細的圖表分析報告，給予學生建議及指引，減省老師的工作量及時間。「有時學生作文，相隔十天後才派回， 學生連自己寫過甚麼也記不起，無疑降低學習成效，所以自動批改系統有它的好處。」她解釋。
通過科技提供的新教學產品，她認為有助彌補傳統書本市場的不足，同時更能打動家長，把品牌帶入屋。「培生不止是書商，而是教育方案的提供者及服務商。如今學習市場對個性化的要求愈來愈高，用家遇到個別問題及困難，都想市場能提供貼心的解決方案，所以我們更加要了解客戶的需要。」她續說，以往市場只需要教科書，如今需要教科書之餘，更需要教學支援及指導，「這將是集團未來業務的新增長點。」
將品牌重新定位
培生轉型非新事，為了令教學產品更入屋，培生除了加強電子學習支援外，更做了一件冒險的事，就是重整品牌。黃嫻說，去年公司把品牌重新定位，「好似Longman這為人熟悉的品牌，以往獨當一面，家傳戶曉，現在則以培生為先，由培生去建構品牌。」對於品牌重新定位，同事之間最初也有些爭議，但她比喻，Longman寫得一手好字，Prentice Hall及企鵝（Penguin）則跑得快，人人頌之，「所以重整品牌不是代表自斷雙臂，其實他們都是培生旗下的優質品牌，集團是時候以最完整的方式去表現及包裝自己。」
員工不再是銷售機器
培生業務轉型，向外的行銷策略也須變動。黃嫻指，以往的銷售團隊也改頭換面，不再叫「Sales Executive」，改稱「Education Solution Executive」，「員工不再是售賣產品的機器，而是會從顧客的角度出發，為他們尋找解決方案及辦法。」她強調，員工不止賣教科書，他們需要更專業的知識層面，有敏銳的市場觸覺，「令老師及家長相信他們是教學上的好夥伴。」
電子學習是大趨勢，黃嫻不諱言，在科技轉型的競爭下，出版業界將面臨另一波大洗牌。為守住培生的優勢，黃嫻堅持「勇敢、創新」的管理信念，「要勇於創新，敢於創作，不然只會活在競爭對手的影子中。」她笑言，公司的領導人也很難做，要不停進步，「因為你一推出新意念，市場就趕着複製，你就要重新再構想，非常具挑戰性。」
企管達人 本報記者
■培生（Pearson）亞太大中華區總裁黃嫻表示，要保持領先優勢地位，要積極發掘不同增長空間。 
■黃嫻說，以往市場只需要教科書，如今更需要教學支援及指導。
培生教育集團是全球最大的教育機構，有超過一百五十年的出版經驗，一直在教學上運用頂尖科技及網上資源，為逾六十五個國家及地區提供教育及評核服務。在本港學前、小學、中學、高等教育等市場範疇，培生均佔領先地位，旗下的朗文（Longman）、Prentice Hall及企鵝（Penguin）等品牌，幾乎無人不曉。培生亞太大中華區總裁黃嫻說，近兩、三年，集團在大中華區，每年均錄得雙位數字增長。
本港出版市場不斷萎縮，黃嫻指出是由於學生人數大跌三分一，集團要保持領先優勢甚具挑戰，故培生積極發掘不同的增長空間。例如培生拓展內地市場，先收購內地最高價位品牌「華爾街英語」，去年又收購內地英語培訓機構「環球雅思」，提升英語教學市場的份額，鞏固品牌的影響力。
推科技支援教學
「市場不斷變化，要維持領先地位，其實幾大壓力。」她說。但她表示，公司一直勇於嘗試創新，由九七年開始，已滲入電子學習元素，今年更配合iPhone及iPad等高科技，推出iTeach及iLearn等應用程式，以科技支援教學。她舉例，以音樂科為例，以往學生只能在書本中看着樂器圖片學習，其實有點沉悶，但科技軟件容許學生聆聽不同樂器的聲音及影像，且讓學生利用軟件填寫音符、即時作曲，令學習變得有趣深刻，提升他們的學習動力。
她續說，科技亦有助減輕老師教學負擔，提升學習成效。如WriteToLearn的自動批改英語寫作訓練系統，涵蓋英語摘要寫作及短文寫作的訓練，即時自動批改，提供實時及詳細的圖表分析報告，給予學生建議及指引，減省老師的工作量及時間。「有時學生作文，相隔十天後才派回， 學生連自己寫過甚麼也記不起，無疑降低學習成效，所以自動批改系統有它的好處。」她解釋。
通過科技提供的新教學產品，她認為有助彌補傳統書本市場的不足，同時更能打動家長，把品牌帶入屋。「培生不止是書商，而是教育方案的提供者及服務商。如今學習市場對個性化的要求愈來愈高，用家遇到個別問題及困難，都想市場能提供貼心的解決方案，所以我們更加要了解客戶的需要。」她續說，以往市場只需要教科書，如今需要教科書之餘，更需要教學支援及指導，「這將是集團未來業務的新增長點。」
將品牌重新定位
培生轉型非新事，為了令教學產品更入屋，培生除了加強電子學習支援外，更做了一件冒險的事，就是重整品牌。黃嫻說，去年公司把品牌重新定位，「好似Longman這為人熟悉的品牌，以往獨當一面，家傳戶曉，現在則以培生為先，由培生去建構品牌。」對於品牌重新定位，同事之間最初也有些爭議，但她比喻，Longman寫得一手好字，Prentice Hall及企鵝（Penguin）則跑得快，人人頌之，「所以重整品牌不是代表自斷雙臂，其實他們都是培生旗下的優質品牌，集團是時候以最完整的方式去表現及包裝自己。」
員工不再是銷售機器
培生業務轉型，向外的行銷策略也須變動。黃嫻指，以往的銷售團隊也改頭換面，不再叫「Sales Executive」，改稱「Education Solution Executive」，「員工不再是售賣產品的機器，而是會從顧客的角度出發，為他們尋找解決方案及辦法。」她強調，員工不止賣教科書，他們需要更專業的知識層面，有敏銳的市場觸覺，「令老師及家長相信他們是教學上的好夥伴。」
電子學習是大趨勢，黃嫻不諱言，在科技轉型的競爭下，出版業界將面臨另一波大洗牌。為守住培生的優勢，黃嫻堅持「勇敢、創新」的管理信念，「要勇於創新，敢於創作，不然只會活在競爭對手的影子中。」她笑言，公司的領導人也很難做，要不停進步，「因為你一推出新意念，市場就趕着複製，你就要重新再構想，非常具挑戰性。」
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