企管達人——憑一隻左手雕出木梳王國譚木匠特許加盟快速擴張

企管達人本報記者

2015-06-19 02:22

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       別小覷一把小小的木梳，它可是譚木匠開啟國際大門之匙。譚木匠創辦人譚傳華雖在年輕時，痛失右手手掌，卻憑餘下的左手、堅忍信念，創立譚木匠，更於三年前在港上市，短短十五年間，建立每年營業額高達數億元的木梳王國，締造傳奇故事。譚木匠從不賣廣告，譚傳華說，成功之道在於產品「真本事、真功夫」，及企業誠實的管理態度，「對員工、顧客、公眾誠實，不應將短線盈利放在首位。」記者、攝影鄭斯虹部份相片由受訪者提供
      中國製梳品牌譚木匠，於○九年在港上市，現時在港已成耳熟能詳的名字。譚木匠目前有逾一千間分店，遍佈內地、東南亞、歐美，本港則有六間分店。譚木匠創辦人譚傳華謙虛表示，譚木匠仍是一家「小公司」，有今日的成績，全是一步一步走過來。
      現年五十五歲的譚傳華，出生於重慶農村，十八歲那年，下河以炸藥捕魚，不慎炸掉了右手手掌。他卻沒有自暴自棄，用餘下的左手，雕出一把又一把精美的小木梳。譚傳華九三年開始，背着籃子沿街叫賣，九七年更創業成立譚木匠公司。譚木匠當年的工廠，只是由一個小小的養豬場改成，誰想到十五年後的今天，卻搖身一變成為國際企業？
      加盟者須認同集團理念
      譚木匠快速發展，特許加盟形式可記一功，目前內地大部份分店均為加盟店。譚傳華說，要求加盟商符合他們的「誠實、勞動、快樂」企業文化，「誠實是一個人的基本道德，勞動是一個人的存在價值，快樂是一個人對幸福的追求。我會對加盟商說，經營譚木匠能養家餬口，但別指望賺大錢。最終願意加盟的人都是認同我們的理念。」
      加盟店遍佈全國，為確保各店有效營運，譚傳華說，集團在每省都安排一個省級經理，對負責區域的店舖及員工，進行培訓及督導管理；集團亦制定規管制度，每年對店舖進行評估。
      集團今年仍會積極擴張，譚傳華表示，計劃全球新增二百間分店，在拓展加盟店網絡方面，集團將加強一線市場的滲透率，並會拓展地鐵、機場等高人流店舖。「去年集團營業額上升近三成，有信心今年能保持穩定增長。」
      不賣廣告全賴口碑
      譚木匠從不賣廣告，卻成為知名品牌，譚傳華說，顧客認識他們，全賴口碑及「真本事、真功夫」，「顧客用過產品覺得好，就會再購買，並介紹朋友。」他解釋，所有梳子均以全人手製造，每件產品都是獨一無二，「顧客對產品評價高，有顧客更說，用過後不想再用其他牌子的梳子。」他說，他們的梳子，梳齒打磨順滑，絕無棱角，梳頭髮便不會痛及掉頭髮。「顧客主要是十八至二十五歲的女性，亦有不少男士買來送禮。」
      三年前集團來港上市，他解釋，絕不為錢，只想更多人認識譚木匠，「希望通過店舖，傳播慢生活理念，讓生活節奏急促的香港人，放慢腳步，用梳子理清頭緒。」
      訪問中譚傳華多次提到「誠實」，他奉之為成功之道。「誠實是人生最大的財富。」他說，面對員工、顧客都要誠實，作為上市公司領導，亦須向公眾及股民負責，要有長遠目標，不應把短線盈利作為首要目標。他亦要求員工誠實，絕不允許店員欺騙消費者，一經發現會嚴厲處罰。「熱心對待顧客、誠實守信的店員，則給予獎勵表揚。」
      老闆員工地位平等
      譚傳華多年來堅持「只有好人品，才有好產品」的管理哲學，他認為要提高企業的整體質素，必須首先提高員工的質素，「我們重視員工培訓，亦鼓勵員工自我增值，在此方面投放不少資源，希望能增強每位員工的歸屬感，希望他們所學到的知識，不只能應用在工作，亦能於生活中運用。」
      他說，在公司內，從不當自己是老闆，與員工地位平等，若他有錯誤，亦會向員工道歉。「我會讓員工參與管理，採納他們的建議。」集思廣益，有優秀的員工，企業自然發展順利，譚傳華期望譚木匠不久將來，能成為全球第一的木梳工藝品牌。
      提倡聘用殘疾人士
      失去右手手掌的譚傳華，深明身體殘障之苦，故對殘疾人士、社會格外關懷。他主張在發展集團業務的同時，肩負起社會責任。「我們提倡聘用殘疾人士，增加他們的就業機會。殘疾人士靠自己賺錢，與別人施捨，意義大不同。」截至去年底，集團共聘用三百五十五名殘疾人士，並給予合適培訓。
      集團亦積極關懷社區，當中一項活動全年持續，就是由員工組成愛心小組，每月出動一次，探訪安老院、小學、智障康復中心及弱勢社群等。此外，集團亦推行多項綠色活動，如植樹計畫，推動環境保護。「企業的發展，離不開社會各界支持，那麼企業發展了，就應當回報社會。」
      企管達人本報記者