曾安業 - 藉擴大自由行革新旅遊業｜安業興邦
在香港疫後經濟復甦遇上挑戰之際，中央公布新增兩個港澳個人遊城市，這不僅是送給港人的新年禮物，更是香港經濟注入長久動力的機遇，本港業界除了要好好把握廣吸客源，更應視之為一次整體旅遊業升級革新的機會。
這次增加個人遊城市至少有幾大特點：其一是西安和青島均有千萬人口，每年GDP逾萬億，擁有大量高收入消費群；其二是兩個城市均在較遙遠的北方，以過夜客為主，屬遊客鏈上較高端一類；其三是由於兩城居民首嘗自由行滋味，加上千里迢迢遠道而來，在港吃買玩估計會更不惜工本，對提振經濟效果更大。
當然，隨着近年內地居民旅遊消費模式有所轉變，加上新旅遊路線需要時間暖身，我們不能期待3月6日之後香港市道就馬上火熱朝天，但自由行城市新增兩大生力軍，對本港經濟總算打下一支強心針。更重要的是，西安和青島相信只是排頭兵，如果效果理想，哈爾濱、烏魯木齊等其他二、三線城市很大機會陸續有來，對香港經濟長遠幫助甚大。
所以，香港這次一定要「爭氣」！承載力方面不可出現甩漏，航班、口岸、旅遊設施、公共交通和行業鏈上各環節的人力資源，都要有充足準備。尤其是勞工人手方面，有立法會議員透露，去年第4季酒店業有數十宗申請外勞個案，涉逾千名額，但因申請程序冗長，至年底只有幾宗獲批。說實話，酒店若非真的缺人，不會申請外勞，香港如想吸納更多自由行客源，必須認真解決人力短板問題。
須先解決人力短板問題
除了接待能力，更要「度橋」吸客，如果準備了滿漢全席，卻無客人，也是枉然。一如預算案提出，政府將會在維港每月舉辦煙火和無人機表演，並重新打造「幻彩詠香江」燈光音樂匯演，其實業界同樣可以主動出擊，打造多元化旅遊產品項目。例如與澳門或深圳的業界洽商合作，打造一程多站「套餐優惠」，製造先聲奪人宣傳效果；又例如各小區的商戶可串連舉辦特色活動，讓旅客真正體驗東方之珠城市魅力。香港擁有獨特的都會文化，以及無數歷史遺跡，其實區區都是引人入勝的城市深度遊路線。
最重要的是，整個旅遊業要一起發揮好客精神，重新擦亮「好客之都」的品牌，扭轉過去兩年部分內地居民對香港稍趨負面的印象。
自2003年中央開放個人遊以來，香港旅遊業經歷了長達20年的黃金發展期，過程中整體經濟受惠極大，但同時沉積了不少問題，包括過於偏重購物型的單一發展模式，以及後期因城市設施容量不足而出現摩擦，留給了內地遊客一些負面印象。這次擴大自由行，正好讓本港旅遊業來一次升級革新，跨越「粗放型」經營模式，在高質量的發展道路上行穩致遠。
曾安業
