港女海底撈慶生被偷生日蛋糕！ 怒轟「賊仔」無恥兼店員處理不當 海底撈出3招補救被批無誠意
發佈時間：18:38 2024-12-31
海底撈一直以貼心的服務著稱，更會在顧客生日時大肆為壽星慶祝，因此不少客人會特意自攜蛋糕到海底撈慶祝生日。近日，有網民在社交平台上發文，指自己在海底撈慶生時被偷生日蛋糕，讓她怒轟「賊仔」無恥。事主認為店員對此事的處理態度消極，其後提出的3招補救方法也無法讓事主滿意，批評海底撈「根本沒有一點誠意！」，即看下文了解詳情。
港女慶生被偷蛋糕 海底撈出3招補救被批無誠意
近日，有網民在小紅書上以「香港海底撈賠我生日蛋糕」為題發文，怒呻自己在海底撈慶生時被偷了生日蛋糕。事主當天和家人在海底撈包廂慶祝生日，買了1個價值約$500的生日蛋糕，卻因為店員失誤將蛋糕送到了其他客人的桌上，「經過了解他們桌是沒有人生日的，而且在海底撈員工送錯的情況下還默認是自己的蛋糕還順走」，讓事主怒斥他們「太無恥了！」。
惟店員的處理手法讓事主更加憤怒，店員起初竟要求事主自行尋找附近的蛋糕店去補買蛋糕，「當時已經22:15左右，正常都已經下班，而且不應該是海底撈工作人員來想辦法解決嗎？」。其後店員再提出的3招補救方法也無法讓事主滿意，令事主忍不住怒轟店家「根本沒有一點誠意！」，詳情可點擊上文圖輯。
網民留言：必須賠償
帖文引起網民熱議，有網民認為事主應繼續追討賠償，「另外一桌結賬有可能有電話記錄在的吧，我覺得都可以報警了，這跟偷有什麼區別」、「太過分了，不是自己的蛋糕那麼明顯還吃」、「其實報警最好，調監控，找人，而且是海底撈的失誤，他也要賠償呀」、「必須賠償，為什麼要為工作人員的失誤埋單？」
也有網民分享以往在海底撈慶生的不愉快經歷，「我在小紅書刷到這樣的帖子起碼有十多個。不是員工吃掉蛋糕，就是蛋糕被弄壞了，還是不要去海底撈過生日了」、「我們上次去海底撈蛋糕就被弄壞了，我以為是個例和不小心的，自己咽下了結果！」
《星島頭條》記者就網民投訴向海底撈查詢，海底撈承認當時因門店員工疏忽，而誤將蛋糕送至其他桌客人。因時間太晚，門店無法買到同款蛋糕，於是買了三個小蛋糕贈與顧客表示歉意。目前，經過和涉事顧客溝通，海底撈已退還全額用餐費用，並會在顧客下次就餐時提供同款蛋糕。
圖片及資料來源：小紅書@森蝶kyan、小紅書@S.Lam
文：Y
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