1.2萬尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有漬 酒店「奇葩回應」惹議 網民：簡直侮辱智商｜Juicy叮
發佈時間：06:51 2023-10-18
有內地女子到港旅遊，用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店，她發現房間的咖啡杯，疑有咖啡漬，於是就清洗不乾淨向酒店投訴，但酒店檢查後作出以下回應，被形容為「奇葩回應」，更被事主批評涉嫌有歧視成分。
內地女投訴5星酒店咖啡杯有漬 酒店「這奇葩回應」被指涉嫌歧視內地客↓↓↓↓
該位內地女子在小紅書公開事件直斥酒店歧視內地客，「當客戶是傻子」、「侮辱人智商」，迅即成為內地網絡熱話。
事主除了向酒店所屬集團投訴，更已向內地著名民生節目《1818黃金眼》，與及香港旅遊發展局申訴。
國慶訪港1.2萬住兩晚
事主在國慶期間訪港，以$12,204.5訂了尖沙咀一間五星級酒店兩晚，分別在9月30日及10月1日留宿，10月2日退房。
她近日在小紅書發帖指，入住時發現酒店的咖啡杯有漬，「當時有叫工作人員來看，他們收走了杯子。」
事主強調沒要求補償
事主表示，「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯，來替換這些髒杯子，沒有換房間也沒其他補償。」
在退房後，酒店發了一份回訪郵件，「我填寫了衛生不滿意，然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」
事主：歧視內地遊客！
酒店的房務部總監以書面詳盡回覆，否認咖啡杯被指有漬，更對這些漬，另有一番解釋。
該總監的回覆全文見上列圖輯，事主看到回覆後非常憤怒，「一大早看到郵件氣死，純純來侮辱智商來了。」
事主坦言，「其實退房後我已經不去計較這件事，只是今早突然這封郵件，覺得好侮辱人。」
「現在這樣的回覆真的讓人生氣。」「他們睁眼說瞎話，我覺得這已經是歧視內地遊客了！」
事主表示，以1.2萬元住酒店，「這樣的價格得到如此低級的服務實在太坑爹了。」
內地網民：這個總監當人是傻子嗎？
事件在小紅書公開後，成為內地網民熱話，他們紛紛熱議酒店的奇葩回覆，「本來認真道歉就完事了，現在找了那麼扯的理由，那必須投訴幹到底了。」「這郵件太侮辱了！」
「是當人傻還是瞎？」「太過份啦！」「這個總監當人是傻子嗎？」「這回覆簡直就是侮辱你！」
已向《1818黃金眼》投訴
事主其後補充指收到香港旅遊發展局的回覆，「但是感覺沒什麼用，很敷衍。」至於該酒店所屬集團，目前仍未回覆。
她已致電向內地著名民生節目《1818黃金眼》投訴，現在「正在等節目組電話」，《1818黃金眼》在內地甚具影響力，屢爆民眾矚目議題。
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