親子熱話｜6歲小朋友坐飛機無窗口位坐嚎哭 乘客堅拒讓坐、航空公司被揭超賣！
更新時間：13:13 2022-11-20
發佈時間：13:13 2022-11-20
發佈時間：13:13 2022-11-20
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乖搭廉航想要坐指定座位需要額外付費，一個外國家庭因為6歲兒子害怕搭飛機，特別於訂購機票時付費指定選了窗口位，不幸上機時發現已有一位女士已坐於窗口位，而乘客堅拒讓出座位，令小朋友感到焦慮而全程嚎哭。
6歲仔無窗口位坐大哭 揭廉航超賣！
這家人於日前選搭廉航瑞安航空（Ryanair）由匈牙利飛返英國，由於6歲兒子Ryan Bandli害怕搭飛機，為減輕兒子的焦慮與緊張，父母於訂機票時加錢選擇了指定窗口位，希望兒子可以坐得放鬆點。惟上機後他們發現一位女士已坐在那個窗口位，經查證登機證，發現對方並無坐錯位，對方同樣有加錢預訂該窗口位。Ryan父母請求這位女士能體諒調位，空姐亦幫忙勸解，但對方堅拒調位。機組人員無奈安排Ryan坐在靠近走廊位置，因而感到焦慮而全程哭泣。Ryan媽媽表示其他友善的乘客有請糖果予Ryan食，緩解其緊張心情，可惜不大見效。
6歲仔Ryan無窗口位坐，並被迫坐走廊位置，因害怕而全程哭泣。（圖片來源：Sz Adri）
Ryan爸爸見兒子大哭也感到無奈，惟有全程機盡力安撫仔仔。（圖片來源：Sz Adri）
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事後Ryan父母向瑞安航空要求解釋及賠償，但航空公司拒絕賠償請求，更向Ryan父母辯稱，該座位是個「緊急出口」，亦指根據民航局要求，航空公司於編排座位時需考慮到緊急疏散的情況下，乘客可以幫忙疏散而非阻礙所有人從飛機上撤離，故只有健康、強壯並能在緊急情況下協助乘客快速撤離飛機的人，才會被分配到緊急出口的座位，所以不會安排小朋友乘坐該位置。但Ryan媽媽指出他們所選的位置並非在緊急出口的行數，所以瑞安航空的回覆並不成立。
其後瑞安航空亦表示該座位並沒有被重複預訂，只是由於「電腦故障」令2人同時購買了相同位置，現在已向Ryan父母退還了預訂費用。但這亦引來網民熱議，認為航空公司應確認機位數目及售賣情況，而非事發後要求乘客放棄加購權利，隨便安排另外的位置打發乘客。
（圖片來源：Ryanair）
資料來源：Daily Mail
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