深圳海底撈火鍋驚現疑似衛生巾？顧客發難索償數百萬

更新時間：09:10 2018-10-01
發佈時間：18:45 2018-09-30

疑似衛生棉護墊的異物。網上圖片

受港人歡迎的火鍋連鎖集團「海底撈」，近日有顧客在深圳福田區分店用餐時，發現鍋内有異物，懷疑是衛生巾護墊。經理解釋異物為墊肉的紙，但該顧客不接受，並發難要求賠償數百萬，期間更損壞部分餐具，於是職員報警。不過未能證實物品為衛生巾，所以當時餐廳願退還800多元人民幣作補償。

事主倪小姐在深圳福田區卓越世紀廣場的海底撈剛用餐時，發現火鍋中有一塊奇怪的東西。她表示，「剛開始我以為是肉，一看不對，後面以為是紙巾，但看清楚了也不對。」

倪小姐立即詢問經理，對方則聲稱是廚房用來墊肉的紙，並從廚房取出一包墊肉紙作為對比，表示油鍋來料全部無問題，更可以帶領倪小姐參觀後堂、工廠。倪小姐則表示「油鍋裡的東西和他拿來對比的墊肉紙根本不是同一種東西。」

涉事海底撈分店負責人表示，客人聲稱在用餐過程中發現火鍋中有疑似衛生巾護墊的物體，客人要求退還餐費。負責人表示，畢竟在門店裡發生不滿意的事情，所以當時餐廳願退還800多元人民幣作補償。

負責人亦表示，當時倪小姐情緒比較激動，提出賠償數百萬人民幣的要求，還損壞了一些餐具。工作人員見狀便報警請警方到場協調。警察到場後，要求倪小姐賠償門店受損餐具的金額，並查看監控錄像後沒有發現異常情況。

倪小姐表示，要求賠償百萬元只是一怒之下說的。當時要求商家道歉時遭對方拒絕，對方更指異物是倪小姐自己帶來，故此才會要求賠償。

店鋪已查看閉路電視，當時畫面正好背對鏡頭，負責人稱存在疑點，已將相關片段交於警方，同時未能確定異物是什麼。