北京希爾頓因「夜蒲不歸」扣罰3000元酒店客不滿被監視行蹤

即時中國

更新時間：11:57 2024-05-30 HKT
發佈時間：11:57 2024-05-30 HKT

有喜愛夜蒲旅客，訂了北京王府井希爾頓酒店房間後，外玩未歸宿，遭酒店指有轉讓會員房間之虞，退房時額外扣款3000人民幣。旅客不滿酒店透過閉路電視查探房客行蹤，侵犯個人隱私。希爾頓集團回應指，已將扣繳金額退回旅客。

綜合內媒報道，湯先生指和家人到北京遊玩，在王府井希爾頓酒店訂了兩房間共3晚。湯先生聲稱，因調整時差，所以深夜未回酒店睡覺。

酒店：疑轉讓會員房間需補價差

到退房時，湯先生獲酒店經理告知，因從閉路電視發現湯先生夜不歸宿，有轉讓會員房間之虞，需要每間房補回500元價差，兩房3晚，共要扣除3000元。

湯先生不滿，酒店竟然會調取閉路電視查看房客行蹤，認為私隱遭受嚴重侵犯。

希爾頓集團24日表示，由於湯先生在入住時簽署了承諾書，明確指出如果違規轉讓會員禮遇，酒店有權收取價差費用。他們認為湯先生夜不歸宿，可能是將會員房間轉讓給他人，強調這是為了保護其他會員的權益而進行的內部審核。

希爾頓客服中心劉姓主管承認扣款情況屬實，但表示實際情況較為複雜，原先承諾會再給出詳細的回應，但截至28日為止，他都未給出進一步的答覆，目前已知湯先生被扣除的款項，已經全數退還。

陝西恆達律師事務所趙良善律師認為，住客屬於酒店消費者，酒店應尊重消費者隱私。該承諾書是酒店單方制定的，擬強制要求住客接受。該承諾書的內容加重了住客的責任，免除了酒店的責任，屬於霸王條款，因此，該承諾書應屬無效。酒店監控住客是否本人入住，侵犯了住客的隱私權。
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